Zwart beeld en geen geluid op TV

Hi,

Sinds afgelopen woensdag is er alleen nog een zwart beeld op TV. Het geluid doet het wel. Recent was er een storing en is er ook een nieuwe fix voor de TX box uitgebracht. Alles is al geprobeerd ( van TV box resetten, modem etc..) Maar niets helpt. Dit is heel erg vervelend. Want we kunnen niet helemaal geen TV kijken.  Ook al met KPN helpdesk gebeld. Maar ze volgen alleen maar een standaard protocol. En er wordt nu een nieuwe HDMI kabel opgestuurd, want dat zou het probleem zijn. 

Maar eerder deze week deed alles nog. Dus bekabeling e.d. kan het gewoonweg niet zijn. Het is erg toevallig dat dit probleem nu (na de storing en fix) optreedt.