Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33287 Topics
C
Nieuwkomer
Cygnet - MarionNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken (rtl 8) loopt vast

Bij het terugkijken van programma's loopt eea ahw “vast”. Enige remedie is afspelen stopzetten. Ontvanger uit. Opnieuw het programma opzoeken en verder afspelen. Heel vervelend.Inmiddels een expert in het resetten van ontvanger, experia, tv etc. dus dat allemaal al geprobeerd. Lost het probleem niet op. Graag een structurele oplossing

3
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BasVanHDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Opname en terugkijken hapert om de paar minuten

Hallo,Ik heb glasvezel internet en heb daar een eigen firewall tussen gezet, dit heeft een tijd probleemloos gewerkt tot op een paar weken terug. Bij het afspelen van opnames en uitgesteld kijken staat het beeld om de paar minuten even een paar seconden vast, hij gaat wel weer verder maar het is uiteraard bijzonder vervelend. Dit is bij alle zenders het geval.Ik heb al de glasvezel converter, de firewall en de iptv herstart. Ik heb de firewall nagekeken maar ik kan daar niets vreemds in ontdekken.Update: afspelen van bijvoorbeeld Netflix of NPO app video gaat zonder problemen.Wat zou de oorzaak van dit probleem kunnen zijn en wat zou ik nog verder kunnen proberen?Groet,Bastiaan

5
B
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joyce 45Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
HBO activeren lukt niet

Ik probeer hbo te activeren  maar als ik de mail krijg word ik doorgestuurd naar eerst de site van KPN en daarna naar HBO. (Als na een aantal keer de knop “hbo Max activeren” eindelijk werkt.)dan moet ik een code invullen maar die word naar de mail gestuurd waar ik niet in kan omdat ik vanuit de mail van KPN ben doorgestuurd.is het mogelijk dat de code per sms verstuurd word dan kan ik hem namelijk meteen in vullen. 

11
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bas en Erika
gevraagd in Digitenne
Televisie ontvanger werkt niet meer

televisie ontvanger werkt niet meer

16
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CelineFNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Netflix stopt steeds en gooit mij er uit

Hier net zo. Netflix stopt steeds en gooit me er steeds uit, zeer vervelend!dit is al een beste tijd zo. Jammer.Admin: eigen topic aangemaakt

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Jan Willem Kieboom
Nieuwkomer
Jan Willem KieboomNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Arcadyan HMB2260 valt steeds uit

Of je nu tv zit te kijken of iets wat je hebt op genomen, maakt niet uit wat je doet hij blijft het doen.Alles al zo vaak gereset, krijg er een bult van, de wifi is ook niet (je van het) en wij wonen in een probleem buurt volgens de klantenservice (wat dat ook mag betekenen). Daar krijg je als antwoord we zijn er mee bezig (al 2 jaar), ja al twee jaar duurt dat probleem en snap niet wat voor monteurs er aan werken want het blijft voortduren (wordt daar echt deprie van). Inloggen werkt ook steeds niet en ga dat ook niet meer veranderen voor de zoveelste keer. Zou het heel fijn vinden als er nu eens echt iemand is die hier een duidelijk antwoord op kan geven.

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frankhkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Volume bedienen tv werkt maar op 1 meter van de tv?

Ik heb de nwst kpn afst. Bed. Ik heb een nieuwe LG TV. Alle knoppen werken op de tv die ca. 3 meter van de AB verwijdert is. Echter voor het bedienen van het geluid moet ik de AB ca. 1 meter dichter bij de tv houden, anders doet hij niets. Hoe los ik dit op?

1
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Piet64Deelnemer
gevraagd in Digitenne
Opzeggen Digitenne

Ook ik zocht eindeloos naar een mogelijkheid om Digitenne op te zeggen. Via een app op de Smartphone is het eindelijk (en met veel zoekwerk) gelukt. Een doos om de zaak terug te sturen nog steeds niet ontvangen. De 5 Euro staan nog wel op de volgende factuur. Hoe krijg je die er af?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Peterna
Topper
Peterna
gevraagd in Streaming
Netflix werkt niet op alle televisies, op de tweede tv vraagt Netflix om een code

sinds 2 weken, kan ik Netflix wel beneden op mijn tv kijken, maar boven vraagt hij steeds om een code, zodat ze de factuur via KPN kunnen verrekenen. Er wordt rechtstreeks aan Netflix betaald, dus kpn komt in de betaling niet voor in dit geval. hoe kan ik dat oplossen zonde de code. 

9
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV
Programmering Radio Veronica: Top 1000 is allang weer afgelopen

Inmiddels is de gewone programmering al lang weer hervat. Sinds afgelopen zaterdag al.Radio Veronica, zenderpositie 819.

1
TijtheMan
KPN medewerker
1 jaar geleden
K
Helper
kwibaHelper
gevraagd in Digitenne
Problemen Digitenne verholpen door een herstart

Mijn tv gaf toen ik hem aan gedaan had een stilstaand beeld met een andere dag en tijd dan het was maar toen ik deed wat in het onderwerp staat kreeg ik de melding rA en dL en good en weer normale tv-ontvangst!

2
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geert1935Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waar vind ik het RMA nummer voor het terugsturen van apparatuur?

Er wordt voor het terugsturen van apparatuur naar KPN gevraagd om een RMA nummer. Waar staat dat?

4
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Helper
Rtoo87Helper
gevraagd in KPN TV
Ontvang ineens nieuwe apparatuur na aanvragen gratis HBO Max

Van de week een mail ontvangen over het aanbod om 3 maanden gratis HBO te mogen proberen. Heb gebruik gemaakt van het aanbod en hier ook een bevestiging van ontvangen. In deze bevestiging staat dat er nog een mail volgt met meer informatie.  ik heb een mail ontvangen, maar dit was een bericht dat er nieuwe apparatuur onderweg is (Arris VIP2952). Dit lijkt mij niet de bedoeling.  Vrijdag 4-11-22 telefonisch contact gehad en de medewerker die ik gesproken heb vond het ook vreemd. Hij zou het pakket tegenhouden, dit is niet gelukt want vandaag is deze bezorgd.  wat moet ik met dit pakket doen? wanneer krijg ik informatie mail over toegang tot HBO? Ik wil niet dat er iets aan mijn contract wijzigt, bij de bestelstatus lijkt het erop dat mijn contact met een jaar verlengd gaat worden.     

23
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gerwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen met tv ontvanger, niet tevreden over service

Gistermiddag 16 november 2022, 1 uur en 50 minuten aan de telefoon gezeten om mijn probleem met het ontvangstkastje van de televisie op te lossen. De medewerker van KPN kwam er niet uit. Hij adviseerde mij om op 17 november 2022 nogmaals met KPN te bellen, want er moest een nieuw kastje en afstandsbediening geleverd worden.. Dit kon hij op dat moment niet verzorgen. De volgende morgen KPN gebeld, nogmaals mijn probleem met het verhaal van de KPN medewerker verteld. Ik zou de hele procedure nogmaals moeten doorlopen. Dit heb ik niet gedaan. Vervolgens zou ik gebeld worden om eea te regelen. Ik werd inderdaad gebeld. Ook deze mevrouw wilde mij de hele procedure van woensdagmiddag laten doorlopen. Ook dit heb ik geweigerd omdat wij mensen op leeftijd zijn. Nu, dan kon ze niets meer voor ons doen. Is dat  de service van KPN? Ik vertelde haar dat ik zou overstappen naar Ziggo. Ook dit vond ze normaal. KPN heeft mi een zeer slechte serviceverlening, genoeg klanten, want anders laat je je kla

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RwinkelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan je extra pakketten bekijken via de Smart TV app?

We zijn inmiddels een jaar verder, is het inmiddels al mogelijk om ook de extra pakketten te bekijken via de smart tv app *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Topper
Jeroenm1987Topper
gevraagd in KPN TV
Bluetooth tv ontvanger bestellen

Beste,Ik heb recent een cinewall geplaatst waar de tv ontvanger heel mooi achter de tv kan staan zodat deze (zoals het hoort bij een cinewall) niet in t zicht staat. Echter kan ik op die manier niet meer van zender wisselen omdat het kastje het infrarood signaal niet oppakt. Daarom zou ik graag een kastje ontvangen die met een bluetooth verbinding werkt op afstandbediening (of is er een andere oplossing?) Waar / hoe kan ik deze ontvanger met bluetooth afstandsbediening bestellen? Met vriendelijke groet,Jeroen

25
slingshot
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieter_v_SDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Is de klantenservice altijd zo slecht bereikbaar?

Onvoorstelbaar hoe slecht dat de klantenservice geregeld is: de website en het telefoonnummer zijn erop gericht om mensen in kringetjes rond te sturen zodat ze het maar opgeven. Vandaag een mail gehad dat Xite uit het 4k pakket verdwijnt. Op de website zoek je je blind naar een fatsoenlijk overzicht welke zenders er nu eigenlijk in dat 4k pakket zitten. Dat blijken er zo verdomd weinig te zijn dat het eigenlijk absurd is dat daar geld voor gevraagd wordt. Dus besloten dat maar op te zeggen. Bel je het telefoonnummer (0800-0402), krijg je een computer die je een SMS stuurt. DAAR  zitten we op te wachten natuurlijk… NOT! Mensen bellen om iemand aan de lijn te krijgen, niet om via SMS "wegwijs” gemaakt te worden in het doolhof dat de KPN hun website noemt. Uiteindelijk gevonden waar het uitgezet kan worden. Volgens de email zou dat kunnen: staat op de website: per 28 november. Hou ff lekker op met me zeg. Wat een droevige service.

9
P
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeannette 3853Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Duits pakket

Welke10 extra Duitse zenders zitten er in dit pakket?  

7
Oscar Löhmer
Helper
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KkofflardDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Automatische UHD weergave

Hi, Is het mogelijk om in te stellen dat kanalen automatisch UHD content weergeven zodra dit mogelijk is?Dus dat UHD content bijvoorbeeld gewoon op kanaal 1 wordt weergegeven in plaats van kanaal 690?Als dat er niet is lijkt mij dit wel een goede suggestie om in te bouwen, want Ziggo doet dit bijvoorbeeld wel.

5
K
Deelnemer
1 jaar geleden
P
Topper
PalmpjeTopper
gevraagd in KPN TV
Welke kwaliteit hebben de WK voetbal beelden op NPO1?

Welke kwaliteit hebben  de WK voetbal beelden op NPO1. Deze zijn volgens mij veel minder dan van de eredivisie. Klopt dat?

18
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michello81Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV ontvangers omruilen i.v.m. HBO op kanaal 210

De vraag staat in de titel.Betreft 2 ontvangers die ik graag zou willen omruilen. Zal wel niet mogelijk zijn maar niet geschoten is natuurlijk altijd mis. ;-)

4
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GbrastNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Downloaden van software voor tv ontvanger lukt niet

Mijn modem blijft knipperen en geeft dbl-307: downloaden van software op tv- ontvanger lukt niet

1
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Slimmerik
williambSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Probleem heeft zichzelf opgelost, omruilopdracht annuleren aub

Gisteren telefonisch contact gehad, 4 van de 5 ITV ontvangers bleven hangen op 20% softwareupdate en kon er niks meer mee.Het probleem heeft zichzelf ondertussen opgelost, denk dat er iets veranderd / gefixt is aan jullie zijde. daarom kan omruil met ordernummer 5339261 gecancelled worden!  (is voor 1 van de kastjes) Zie dat hij ook vandaag niet is aangekomen als gepland, dus onnodig verzenden kan misschien nog worden voorkomen..Alvast bedankt!

3
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rob-1969Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN stuurt geen nieuwe ontvanger ondanks toezegging, levert een oude beschadigde ontvanger die continu vastloopt

Hallo .Wij hebben het volgende vervelende probleem.Waren eerst in bezit van de tv ontvanger de  Arris vip  2952.Deze ontvanger liep continu vast..Fabrieks instelling terug zetten.Schone installatie -modem aan en uit en weer aan niks hielp.Ook klantenservice kpn kon er niks mee.Apps hierop werkten helemaal niet.En nog meer problemen.Daarop werd besloten op 4 november 2022 door klantenservice  een nieuwe ontvanger op te sturen .Op zaterdag 5 november 2022 nieuwe ontvanger afgehaald bij postnl punt bij de Bruna.Oude ontvanger aris 2952 ingeleverd .Is  een omruilsysteem anders krijg je de nieuwe niet mee en daarbij ook nog verzendbewijs van  afleveren gehad.Bij thuiskomst nieuwe ontvanger uit doosje gehaald.Teleurstelling was na openen doosje  groot een oude beschadigde tv ontvanger  zat er in.Onder de krassen/display voorop onder krassen/deuk aan zijkant/schade boven op en echt onder het stof.Dit was een hmb2260 ontvanger.Afijn dit netjes gemeld aan  klantenservice die zaterdag 5 november

17
R
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TanjavdGNieuwkomer
gevraagd in Streaming
HBO Max werkt niet

3 mnd gratis HBO Max. Stappen doorlopen. Twee mails gehad. Een mail met de wijziging van mijn abonnement en pakketten. Een mail met hierin de activatie link. Echter als ik daarop klik krijg ik de melding dat HBO Max niet geactiveerd is. Raar, want ik heb wel de bevestigingsmail ontvangen. Tv modem opnieuw aan en uitgezet maar helaas ook zonder resultaat. Medewerker 45 min aan de lijn gehad, maar ook zonder resultaat.  Iemand de oplossing? 

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden