Gistermiddag 16 november 2022, 1 uur en 50 minuten aan de telefoon gezeten om mijn probleem met het ontvangstkastje van de televisie op te lossen. De medewerker van KPN kwam er niet uit. Hij adviseerde mij om op 17 november 2022 nogmaals met KPN te bellen, want er moest een nieuw kastje en afstandsbediening geleverd worden.. Dit kon hij op dat moment niet verzorgen. De volgende morgen KPN gebeld, nogmaals mijn probleem met het verhaal van de KPN medewerker verteld. Ik zou de hele procedure nogmaals moeten doorlopen. Dit heb ik niet gedaan. Vervolgens zou ik gebeld worden om eea te regelen. Ik werd inderdaad gebeld. Ook deze mevrouw wilde mij de hele procedure van woensdagmiddag laten doorlopen. Ook dit heb ik geweigerd omdat wij mensen op leeftijd zijn. Nu, dan kon ze niets meer voor ons doen. Is dat de service van KPN? Ik vertelde haar dat ik zou overstappen naar Ziggo. Ook dit vond ze normaal. KPN heeft mi een zeer slechte serviceverlening, genoeg klanten, want anders laat je je klanten niet zomaar overstappen naar de concurrent. N.a.v. dit schrijven zal ik wek niets meer van KPN horen ofschoon ze mijn telefoonnummer en email adres hebben.
Â
Admin: eigen topic aangemaakt