Skip to main content

Of je nu tv zit te kijken of iets wat je hebt op genomen, maakt niet uit wat je doet hij blijft het doen.
Alles al zo vaak gereset, krijg er een bult van, de wifi is ook niet (je van het) en wij wonen in een probleem buurt volgens de klantenservice (wat dat ook mag betekenen). Daar krijg je als antwoord we zijn er mee bezig (al 2 jaar), ja al twee jaar duurt dat probleem en snap niet wat voor monteurs er aan werken want het blijft voortduren (wordt daar echt deprie van). Inloggen werkt ook steeds niet en ga dat ook niet meer veranderen voor de zoveelste keer. Zou het heel fijn vinden als er nu eens echt iemand is die hier een duidelijk antwoord op kan geven.

Hallo @Jan Willem Kieboom ,

Om te kijken of jouw tv-ontvanger in aanmerking komt voor een omwissel?: Kijk dan via deze omwisseltool : 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

 

Welk modem heb je? KPN is begonnen met een proces om oudere types om te ruilen.
De Experia Box v9 en oudere modellen komen in aanmerking. Kijk op deze link: 

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/modemcheck.htm

 

Wil je je WiFi verbeteren? 

Overweeg SuperWifi : https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/internet/

Ik heb de kpn box 12, zover ik weet is dat de nieuwste. Zo te zien via je link kan ik naar de VIP5202 ontvanger, ga dat proberen alvast bedankt voor je reactie. Mocht het een blijvend probleem zijn dan post ik de resultaten hier, hoop dat het met de VIP5202 opgelost wordt. Heb al twee wifi versterkers.

Graag gedaan. 

Sinds ik de V12 (inderdaad de nieuwste) heb, heb ik ook SuperWifi nodig. Die witte SuperWifi is nu in de opruiming. Die werkt perfect bij mij in huis.  

Hallo @Noordzee, heb contact gehad met de klantenservice en daar konden ze geen contact maken met de ontvanger. Na veel pogingen werd ik doorgestuurd naar de technische dienst, kreeg daar ook geen contact en werd weer omgeleid naar de klantenservice. Daar kreeg ik weer een andere aan de lijn en zag in het systeem mijn probleem staan, ze kon mij vertellen dat ik de ontvanger mee kon nemen en omruilen in de KPN winkel bij ons. Ga dat vandaag doen en hoop dat daarmee het probleem is opgelost.

Veel dank voor je hulp en inzicht in het probleem!

Welkom op het forum @Jan Willem Kieboom. Ik begrijp dat Noordzee en de telefonische collega's je op weg hebben geholpen. Is het gelukt om de tv-ontvanger om te ruilen en werkt het met de nieuwe ontvanger beter?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden