Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33958 Topics
M
Nieuwkomer
MaspaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen helder beeld op NPO 1, na pauzeren werkt het wel goed

Op npo1 hebben we geen helder beeld als je het beeld even stop zet en daarna verder kijkt is de kleur wel helder. Graag advies wat hieraan te doen.box en modem zijn al opnieuw opgestart

443
joop2011
Wijsgeer
4 maanden geleden
N
Helper
nsideHelper
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik het gratis Pluspakket uitzetten?

ik wil de Gratis Pluspakket uitzetten maar dat lukt niet via mijn kpn. heb er over gebeld en die slimme daar aan de telefoon zeggen dan via mijn kpn kan je het doen,en dat lukt niet he. ik wil hier zo snel mogelijk van af. 

26816
Berrie_Kaas
Wijsgeer
4 maanden geleden
Jos KV
Nieuwkomer
Jos KVNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Digitenne ontvanger RBX2800 loopt vast (en moet dan power off/on)

Mijn Digitenne ontvanger (RBX2800) begint kuren te vertonen. Na enige tijd gebruik (dag of 2) stopt de ontvanger met reageren op de afstandsbediening en alleen een keiharde power-off en on helpt dan. De tijd tussen de ene storing en de ander is steeds korter. Kan deze ontvanger vervangen worden (middels tussenkomst moderator)?(CAS nummer in mijn profiel te vinden alsmede mijn klantnummer)Vriendelijke groet, Jos

777
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
I
Deelnemer
iduDeelnemer
gevraagd in Streaming
Screenshot van online tv op laptop geeft zwart beeld

Sinds kort kan ik geen screenshots meer maken van tv of opnames op de laptop. Het resultaat is een zwart beeld. De vorige post hierover is van 2 jaar geleden. Bij mij werkte het tot voor kort nog wel. Het lijkt dus toeval of screenshots wel of niet mogelijk zijn. Deze mogelijkheid is voor mij een grote reden om een uitgebreid pakket te hebben. Het zou heel fijn zijn als de KPN-medewerkers dit weer mogelijk zouden maken!Is die mogelijkheid bij Ziggo er (nog) wel?

5865
M
Nieuwkomer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SjpekkeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De oplossing bij foutcode 500-REF-1337/1338

Gisteren (11-7-2024) de foutcodes 500-REF-1337 en 1338 binnen gekregen. Geen enkele app op zowel windows, android en mac deden het niet meer.Hier in de community diverse oplossingen gezocht maar niet gevonden. De meest voor hand liggende oplossing die werd aangedragen is modem resetten of app opnieuw installeren.Uiteraard eerst bij KPN oplossingen gezocht maar die kent deze foutcodes helemaal niet????Beetje raar omdat deze nogal vaak voorkomt bij streamingdiensten.Aangezien het een normale 500 error is die veroorzaakt wordt door oftewel traag internet oftewel door een fout op de server van KPN, meestal beide werkt volgens mij onderstaande oplossing ook bij andere 500-REF-foutcodesDe enige oplossing die meteen werkt is om de glasvezel kabel ( het kastje waar de glasvezel binnenkomt) stroomloos te maken en even ongeveer 2min wachten.Daarna kijken of de lampjes gelijk gaan knipperen en dan heb je weer volledig internet.Geen rotzooi met modem resetten of andere instellingen.Vindt het raar

1181
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
4 maanden geleden
E
Deelnemer
ErikWegmanDeelnemer
geplaatst in KPN TV
TV beeld schokkerig bij voetbal kijken

Ik zit nu voetbal te kijken maar het beeld is zeer schokkerig. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

171
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
msmgaNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Sinds ik de TV+ app gebruik, krijg ik steeds een foutmelding tijdens het tv kijken

Sinds ik tv kijk via de app krijg ik constant een foutmelding, dit gebeurd 3-4 keer per avond. Dan moet ik de hele app verwijderen en opnieuw installeren. Ik heb al 2 keer contact gehad met klantenservice. De wifi is prima, tv is gloed nieuw. Iemand enig idee hoe dit kan en verholpen kan worden? Alvast hartelijk dank

151
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gerard mNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe zet je de ondertiteling aan in de nieuwe KPN TV+ app?

In de oude app kon je ondertiteling aan zetten hoe gaat dat nu?

482
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gerard_JonkerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wimbledon opnemen bij BBC lukt niet

Wimbledon opnemen bij BBC lukt niet.Ik heb het gepogrammeerd maar er staat niets bij de gepland opnames. Ik kan ook niet annuleren.

684
Jeroen van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Deelnemer
Bert WestDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Oplossing voor TV in de keuken zonder allerlei kastjes?

In de keuken hebben we tv via internet. Maar.. erg lelijk dat we allerlei kastjes er bij moeten hebben. Hoe kan ik dat het beste oplossen? Is wat oudere tv dus een nieuwe kopen wellicht beter, maar is er een oplossing eventueel dat ik geen extra kastjes meer nodig heb? we krijgen binnen een week of zo een experia 12.  We hebben wifi via range extenders van KPN / die witte ronde gevallen. Ik hoorde van monteur dat ik beter nieuwe zou kunnen nemen?  

39927
B
Deelnemer
4 maanden geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV
Is er een grote TV+ en online TV storing??

Sinds 22:48 uur, dus ca. 10 voor 11 s’avonds, werkt het niet meer. (TV+)Geen opnames, geen pauzeren, etc.Alleen LIVE multicast werkt nog. 

52130
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MandyveNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Waar vind ik de 3 maanden voor 1 euro actie op Storytel?

Vraag iemand in mijn omgeving had via kpn storytel komende 3 maanden voor 1 euro per maand maar ik kan hem zelf nergens vinden iemand een idee.

1805
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MakaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN+ TV geluid niet synchroon met HDR

Al een jaar ervaar ik (en vele andere) nog steeds problemen met het geluid dat het niet synchroon loopt. Het geluid loopt achter. Het is niet heel veel, maar het is er. Het valt mij op dat wanneer ik HDR aanpas naar sdr een stuk beter is en dat ik soms zelfs twijfel, loopt het wel of niet achter.Ik weet niet of het mogelijk is. Maar waarom geen mogelijkheid tot het versnellen van geluid. Vertragen heb je niks aan wanneer je al achter loopt. Andere optie is het beeld kunnen vertragen. Maar dan hoor je de buren nog eerder juichen. En dat wil je liever niet. Maar als dat de oplossing is…Trouwens bij een andere provider had ik geen problemen. Dus aan mijn tv ligt het niet. Tenzij het een communicatie kan zijn tussen de box en een merk tv. Zelf heb ik een LG c2 evo. O en het geluid gaat via een soundbar htx 8500. Of ik nu passthrough kies, arc aan / uit etc. Het maakt niet uit. 

1008
TDN
Wijsgeer
4 maanden geleden
L
Topper
Luis 006Topper
gevraagd in Streaming
Streamen via Chromecast in buitenland loopt niet lekker door hiccups in KPN tv-app via iOS

Ik heb een Iphone en Ipad. Op elk de KPN-TV app. geinstalleerd om in het buitenland TV te kunnen kijken. Stream dan via de Iphone via Google cast naar mijn TV. Echter, ik heb voortdurend (soms elke 4-5 minuten) een hick up van enkele seconden op zowel Iphone als Ipad. Dan stagneert het beeld, en dus ook op de TV. In de oudere KPN app was het mogelijk om de resolutie op Laag (360dpi) te zetten. Dat bleek echter geen oplossing. Veranderingen van resolutie  via “instellingen” is in de nieuwe KPN-TV APP niet meer mogelijk. De Internet verbinding is hier verder prima (kan Netflix, You tube zonder enige hapering bekijken). Heb de caches al leeggemaakt.. al een paar keer de KPN App opnieuw geinstalleerd. Het probleem blijft echter bestaan. Weet er iemand een oplossing? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

20317
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV
[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 13: 08-05-2024 10:10 uurEr was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten. Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn. Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogeli

28583549
Jan van KPN
Moderator
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SsmeNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify omzetten naar Family lukt niet

Ik heb Spotify family aangevraagd, maar ik kan hem volgens de stappen niet omzetten. Hij is nu aan mijn mobiele abbo gekoppeld en moet over naar mijn entertainment pakket. En dat wil dus niet. Hierdoor krijg ik een foutmelding en kan ik hem niet omzetten. Gevolg: een chagrijnige dochter.  Hoe te handelen? Ik wil mijn historie en gemaakte afspeellijsten niet kwijt. 

486
Maja van KPN
Moderator
4 maanden geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Nog geen nieuwe updates voor TV+ Sagemcom DIW7022?

Klopt het dat er al een maand geen updates zijn geweest voor de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)?

1338
wjb
Superuser
4 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KaaterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Arris TV-ontvanger loopt dagelijks vast

Ik heb een Arris ontvanger die ik momenteel dagelijks moet herstarten door de stroom er af te halen.Met name bij gebruik van tv apps (Videoland opvallend vaak!) moet ik de ontvanger van de stroom halen om deze te herstarten.Is hier een structurele oplossing voor, want het geeft veel irritatie..

1077
j3roentje
Wijsgeer
4 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SlanjaatsNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
100% ontvangst maar na een uur gaat het beeld happeren en valt ontvangst weg

Als ik tv en digitenne kastje aanzet op alle kanalen 100% ontvangst maar naar een tijdje beginnen de haperingen in beeld en geluid. Als Ik dan het antenne signaal bekijk schakelt  dit tussen100% of helemaal niets 0% ik gebruik het op de camping in Gelderland. Ik heb al twee nieuwe antennes toegestuurd gekregen en dit is mij tweede ontvanger maar probleem blijft wat kan ik verder nog doen.

955
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AndikaNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Storing met gebruik KPN Smart tv, ondanks dat alles bekabeld is aangesloten

Beste lezers,Wij hebben ook een TV uit 2022, alles is bekabeld. Geen versterkers in de stopcontacten. Wel versterkers van KPN zelf, super wifi punten. Onlangs alles geüpdatet en toch weer de storing met gebruik van de KPN app. De modem is uit 2020, en wij hebben glasvezel. Al zeker 5 maanden last van deze storing. Daarvoor nooit. Altijd via de app TV gekeken en er is recent niets aangeschaft wat storingen zou kunnen geven. Wij weten het ook al niet meer. Onlangs snellere WiFi, helpt dus ook niet.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

112
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nic72Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay dubbel betalen?

Mijn zoon heeft Viaplay besteld en ook met Ideal 17,98 euro aan hun betaald. Nu heeft KPN een wijziging aangebracht, maar moet ik ook nog eens 17,98 euro betalen. Dat lijkt me toch niet de bedoeling!

524
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Michiel vossNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Chromecast probleem via app

Ik kijk altijd tv via de kpn tv + app maar sinds de laatste update werkt die niet meer. Er verschijnt normaal een vierkantje boven in scherm die wit hoort te zijn maar die blijft dus grijs!Daardoor kan ik het beeld niet naar mijn chromecast  casten!En dat is al 3 weken zo!Weet iemand hier meer van?

11216
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
W
Deelnemer
Wifi TVDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Overzicht TV zenders niet volledig na opstarten

Tijdens de opstart komt het overzicht scherm met alle TV zenders niet in beeld, alleen debovenste balk komt in beeld, verdere is het beeldscherm zwart Wat te doen, om het overzicht weer normaal te kunnen ien. groetOtto Meuris Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

7411
PeterG
Superuser
4 maanden geleden
H
Topper
Hansw49Topper
geplaatst in KPN TV
KPN TV: 4K-zenders geven storing

Als ik naar een 4k zender zap krijg ik haperend beeld en als ik weer naar een andere zender overschakel heb ik flets Alleen een restart verhelpt het probleem.Ik heb een 4k pakket bij mijn abonnement mvg HansHet probleem ontstond voor het eerst  op zondag 30 juni 

20121
H
Topper
4 maanden geleden
U
Nieuwkomer
Unieke ForumnaamNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Twee opnames te zien in de TV App

Net app geïnstalleerd en ingelogd. Alleen een geplande opname te zien terwijl er echt heel wat meer op m'n STB weergegeven worden (dat twee opnames te zien waren was een vergissing van mij)Nee het is geen oude telefoon, Android 14 met juli 2024 security patch.Ik vertik het om net zo lang uit en weer in te loggen tot het werkt.Suggesties? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

397
wjb
Superuser
4 maanden geleden
Community voorwaarden