Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33910 Topics
W
Nieuwkomer
WeijtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De laatste weken ervaar ik veel storingen

Ik ervaar de laatste weken veel storingen bij KPN. Juist vanwege storingen weggegaan bij Ziggo, en het gelazer begint nu ook bij KPN (alles gaat via glasvezel). Regelmatig moet ik het modem en TV kastje van de stroom halen om weer TV beeld te krijgen. TV kastje is via ethernet aangesloten. Als dit zo doorgaat met het zgn. stabiele glasvezel net, ga ik weer zo snel mogelijk terug naar Ziggo. Ook de telefonische ondersteuning laat qua kennis veel te wensen over. Bovendien vind ik het feit dat ik een brief moet schrijven om een klacht in te kunnen dienen niet van deze tijd. Expres het drempeltje hoog gemaakt? Waarom niet via de email? Kortom…..ik ben niet tevreden. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1296
E
Nieuwkomer
7 dagen geleden
Gertjan Woudenberg
Helper
Gertjan WoudenbergHelper
gevraagd in KPN TV
Geen verticale gids in TV+ app

De KPN app is geüpdatet en nu mis ik de verticale gids per zender. De huidige gids is totaal onoverzichtelijk op mijn mobiel! Hoe krijg ik de verticale gids per zender terug?

1828
R
Deelnemer
7 dagen geleden
M
Topper
McRamTopper
gevraagd in KPN TV
TV Box doet het niet meer na stroomstoringen

Wij hebben enige tijd geleden een aantal stroomstoringen in de straat gehad. Sinds die tijd doet onze tv box het niet meer. Meestal krijgen we helemaal geen beeld maar heel soms verstoord beeld. Ik heb de box al meerdere malen gereset (soft + hard/factory reset) maar dat helpt allemaal niet. Mijn setup is verder totaal niet veranderd. We gebruiken noodgedwongen de KPN tv app op de Nvidia Shield, maar we zouden toch graag weer een werkende box willen hebben. Hoe krijgen wij onze box omgeruild voor een andere?

294
Maja van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
mominNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
App loopt al weken constant vast

App loopt al weken constant vast. Kijken komt op pauze en gaat dan weer door op play. Zo kan ik geen programma’s kijken op de app. Ervaren meer mensen dit? En kan dit opgelost worden?

213
Maja van KPN
Moderator
7 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henk ToosNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Ik krijg nog facturen na opzegging Digitenne

heb reeds mijn digit enne abonnement van af mei tot september zoals ieder jaar reeds op tijd be eindigt en heb dat diversen keren door gegeven (maar krijg nog steeds on terecht ) de maandelijkse afrekening van 18 euro en nu ook nog met boetes erbij heb met diverse afdelingen contact gehad  ze gaven mij wel gelijk met mijn reactie en stuurde me ieder keer door naar een andere afdeling zonder resultaat ik baal hier van  en verwacht een herziening van mijn maandelijkse kosten van dit reeds verlopen abonnement   Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

294
Noordzee
Superuser
8 dagen geleden
E
Nieuwkomer
ERIKcallsNieuwkomer
gevraagd in Streaming
KPN Prime opgezegd voor de 3 maanden gratis termijn, maar KPN laat deze doorlopen

Ik heb netjes voor het einde van de gratis 3 maanden mijn Prime opgezegd, hiervan ook een bevestiging ontvangen. Kijk ik in mijnkpn, staat deze doodleuk weer geactiveerd. Ik ga er vanuit dat ik hiervoor niet ga betalen toch? Anders heeft KPN een probleem.

374
Vikash van KPN
Moderator
8 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KonkeesNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Problemen afstandsbediening TV+, met beide tv's lukt koppelen niet

Beste allemaalIk heb sinds vorige week KPN TV + .De afstandsbediening die daarbij geleverd is(L8) werkt niet zoals het moet. Hij is netjes gekoppeld aan mij TV,s maar ik kan het geluid niet harder en zachter zetten, dat lukt alleen nog op de oude afstandsbediening. Ik heb dus twee afstandsbedieningen nodig per tv.Ik heb 4 medewerkers aan de lijn gehad, die hebben netjes alles geprobeerd, maar die krijgen het niet opgelost. Ik sta nu met de rug tegen de muur. Ik kan nog gebruik maken van mij herroeping recht maar dan kan ik niet meer terug na de KPN. Ik voel me aan mij lot overgelaten. Ik heb een Panasonic tv en een Phillips wat oudere tv. Alle codes geprobeerd maat het werkt niet. Help me! 

618
Vikash van KPN
Moderator
8 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SandrojNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zwart beeld op tv.kpn.com/, met name bij terugkijken

Hoi! Helaas al enkele maanden last van zwart beeld op https://tv.kpn.com/. Vaak bij live programma’s, nog vaker bij het terugkijken van programma’s. Geldt voor verschillde browsers (Chrome/Brave/Arc) en devices (Mac/Ipad). Wat kan ik doen om dit te fixen? Dank!

221
Vikash van KPN
Moderator
8 dagen geleden
R
Topper
Ron289Topper
gevraagd in KPN TV
Spoelen en bluetooth koppeling werkt niet goed bij TV+

Bij mij werkt vooruit- of achteruit spoelen ook niet goed. Ik heb ook google tv en daar werkt het wel. Wat ook frustrerend is dat bluetooth problemen geeft. Geen volume-synchronisatie en koppelt niet meer na opnieuw opstarten. Oplossing is verwijderen en weer opnieuw koppelen.  Wat mij verbaast is dat dit soort simpele problemen niet direct wordt opgelost. De beleving van het gebruik van kpn tv is nu teleurstellend. Mijn verzoek: geef het prioriteit. Omdat met dit soort irritante “foutjes” de algehele beleving van kpn internet negatief wordt! Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

193
Sanne van KPN
Moderator
8 dagen geleden
B
Deelnemer
blxxDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld bij alle 4k zenders

Wanneer een 4K zender inschakel dan werkt het perfect voor zo’n15 á 30 seconden maar daarna bevriest/hapert het beeld en begint het geluid ook te haperen. Na een aantal minuten herstelt het beeld en geluid zich maar wederom na 15 tot 30 seconden is het probleem terug. Wat me wel opvalt is dat als ik de terugkijken functionaliteit gebruik dat 4K televisie kijken prima werkt.Mijn situatie is als volgt:    TV: LG OLED55C16LA    Settopbox: Arris VIP5202    Aansluiting: glasvezel 1000/1000    Direct bekabeld aangesloten met CAT5eWat heb ik al geprobeerd?    Settopbox uit en aanzetten    Settopbox van de stroom halen en weer aanzetten    Settopbox terugzetten naar fabrieksinstellingen    Settopbox software opnieuw installeren    HDR uitzetten    Refreshrate naar 50hz zetten    Zo goed als alle beeld verbeterende instellingen op de TV uitgezet    Eén of meerdere combinaties van het bovenstaandeIk heb de bekabelde verbinding getest met een laptop en krijg zo goed als de hele Gbit aan bandbreed

434
Vikash van KPN
Moderator
8 dagen geleden
J
Topper
JochemphTopper
gevraagd in KPN TV
TV+ app loopt op iPad de laatste dagen steeds vast

De kpntv app loopt de laatste dagen steeds vast bij het bekijken van opgeslagen films op mijn Android telefoon werkt eea primaalle bovenstaande adviezen heb ik gevolgd zoals laatste versies etc Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

12323
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
D
Topper
DeezersTopper
geplaatst in KPN TV
Niet kunnen doorspoelen tijdens opname tv app

Waarom kan ik in de Android app als ik een lopende opname open vanaf het begin, niet doorspoelen (SBS 6)? Dat kan op de tv box wel bij een lopende opname. Wat is het nut van opnemen dan? Ook gebeurd het regelmatig dat de uitzending al is afgelopen maar de opname nog steeds onder 'actief' staat in de app. Ik heb de nieuwste versie.

718
PeterG
Superuser
8 dagen geleden
R
Topper
ReclameruudTopper
gevraagd in KPN TV
Om de 1 a 2 dagen geen geluid als ik tv aanzet

Ik heb om de een à twee dagen geen geluid als ik de tv weer aanzet. Moet ik weer naar probleemoplossing. Geluid op 100% en dan werkt het weer. Ik ben hier een beetje klaar mee. Is er geen andere oplossing? En ja, ik het de laatste versies van de kpn app en de tv is ook up to date. Gisteren ook nog eens een keer heel slecht beeld: geen hd maar erg low res. Valt me erg tegen iedere keer deze problemen...

496
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Lord Naughty
Helper
Lord NaughtyHelper
geplaatst in KPN TV
Haperende verbinding tv & radio

Nadat de haperende Stingray (radio) verbinding is verholpen word ik nu geconfronteerd met het feit dat nu de verbinding van mijn tv( en radio) dezelfde haperingen vertoond.Voor een paar seconden valt de verbinding weg geluid weg beeld op zwart, geluid is eerder terug dan beeldVoor het geval iemand bedenkt dat? Ik heb al handelingen uitgevoerd  als modem gereset, kastje aan uit en dan voor langere tijd om ervoor te zorgen dat alles opnieuw opgestart moet worden voor het geval er een update niet mee was genomen.Weet dat er een aantal nachten geleden er een update is uitgevoerd waardoor oa al Stingray hikken vertoonde.Graag een oplossing. Overigens laptop verbinding vertoond geen hikken. 

273
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
C
Nieuwkomer
carmen sophieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe koppel ik de afstandbediening aan mijn Salaro tv?

afstandbediening koppelen salaro tv

191
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KopzorgNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik radio uitzetten? Het gaat spontaan spelen op tv

Radio op de tv gaat spontaan spelen. Hoe zet ik dat definitief uit.

81
Marcia van KPN
Moderator
8 dagen geleden
H
Topper
Hans4481Topper
gevraagd in KPN TV
KPN TV app logt steeds uit op mijn smart TV

Ik gebruik de KPN TV+ app op een LG oled smart tv.Na uitschakelen van de TV moet ik vaak opnieuw inloggen, niet altijd. Heel irritant.Kan dit snel opgelost worden? 

8012
D
Helper
8 dagen geleden
B
Topper
BennesTopper
gevraagd in KPN TV
KPN ITV app op android TV box geeft wisselende kwaliteit

Gebruik al een tijdje de KPN itv app op mijn 4k Android TV box versie 11, hard verbonden met box 12.Handig omdat ik tevens met een app kan streamen van m'n PC. Één box voor alles.Wat opvalt is dat gekozen TV zenders soms starten met belabberde kwaliteit.Opnieuw de zelfde zender kiezen doet dit soms verbeteren.Merkwaardig is dat op zo'n moment andere zenders geen elk probleem hebben,die zijn super strak.Aan de verbinding ligt het niet, KPN verbinding is 1GBit/s,Dit is ook zo op het moment van slechte kwaliteit gekozen zender.In de itv app zie ik hier geen instelling hiervoor, hoe is dit te verbeteren?

545
B
Topper
8 dagen geleden
MachielAtsma
Wijsgeer
MachielAtsmaWijsgeer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger valt compleet uit

Vanalles geprobeerd andere HDMI kabels en utp kabels resetten niks helpt probleem is dat mijn ontvanger spontaan vaak uitgaat tijdens tv kijken maakt niet uit live tv Netflix enz wat kan ik daar aan doen dacht aan omruilen is sinds 2 weken ongeveer 

433
Jasper van KPN
Moderator
8 dagen geleden
F
Deelnemer
fmbeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Sinds 2 dagen problemen met terugkijken

Goede middag Sinds twee dagen kunnen we via menu geen programma meer terugkijken.Nieuwe batterijen en modem resetten help niet.

394
F
Deelnemer
8 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RonEverNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afspelen van opnames valt iedere keer uit

Bij opnemen lijkt het goed te gaan. Maar bij afspelen valt de opname iedere keer stil. Gebeurt bij meerdere zenders. 

619
Alexandra van KPN
Moderator
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PW27Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik blijf een melding krijgen over de batterijen van de afstandsbediening

Melding batterijen blijft staan.En de ok knop lijkt soms niet te werken en de knopen eromheen.Krijg niet de zenders in het groot.

311
Noordzee
Superuser
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PeterHWHeinNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik krijg bij online tv kijken de melding: Dit account is geblokkeerd. Neem contact op met de Klantenservice. (401-3037)

Kreeg gisteren al de mededeling dat er met verkeerde gegevens was ingelogd (wat niet het geval is) en ik een uur niet kon inloggen. Vanmiddag idem. Nu de vage mededeling mededeling in de titel. Contact opnemen met de ‘service’ van KPN is echter niet mogelijk en het genoemde nummer niet bekend. Erg ergerlijk zacht gezegd.Betaald, op de juiste manier ingelogd en dan dit. Hoe lossen jullie dit op?  

15613
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
8 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Phern9Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Storing KPN TV?

Wederom is er een storing bij jullie echt waardeloos de tv doet niets en wordt pas rond 22:30u dat wellicht de storing is opgelost?? 

1515
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
8 dagen geleden
J
Topper
Johan-86Topper
gevraagd in KPN TV
Gebruikte TV+ Box gekregen?

In verband met een storing heb ik een vervangende tv+ ontvanger gekregen. Maar met het uitpakken zie ik dat deze vies is en onder de krassen zit. Het lijkt wel een gebruikte? Mijn oude zag er een stuk netter uit en was niet vies. Het lijkt me toch niet de bedoeling om dit zo op te sturen?😓 

19012
J
Topper
8 dagen geleden
Community voorwaarden