Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33133 Topics
A
Nieuwkomer
AadMollyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wanneer komt TV+ met IROog tbv PUB en afstandsbediening BenO?

Goedeavond, wanneer komt TV+ met IROog tbv puc en afstandbediening BenO

4
Thomas van KPN
Moderator
10 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NitahNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Aantal TV kanalen via KPN TV + App minder dan op ontvanger

Waarom ontvang ik via de KPN TV+ app beduidend minder TV kanalen dan via HDMI DIW7022 kastje ?

2
N
Nieuwkomer
10 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Krijg geen dagindelingNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Klopt het dat ik de TV app niet kan gebruiken in Noorwegen?

Ik ben gisteren in de KPN winkel geweest, en daar werd mij verteld, dat voor mijn reis naar Scandinavië, Noorwegen NIET onder de EU valt en ik dus geen gebruik kan maken van de KPN+ app om tv te kijken.klopt dat? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

16
Erik van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MikeeeeeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV beeld is constant zwart knipperend

Hallo, Wij zijn sinds vandaag overgestapt, alleen hebben we continu last van knipperend zwart beeld. Heb verschillende topics hier gezien, maar krijg niet echt een oplossend antwoord.  Stekker van het kastje is er al even uit geweest, en ook daarna blijft het. De installatie ook volledig opnieuw gedaan, helpt niet. De hdmi en internet kabel eruit gedaan, en vervangen, beide geeft niet de oplossing.  Zowel het tv kastje als de modem zelf staan binnen een bereik van 1m van de tv af. Zie hier onder de video van het ‘knipperende’ beeld.  https://vimeo.com/1004017085

4
Erik van KPN
Moderator
10 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Louis1955Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op 3 televisieontvangers hapert het beeld en geluid

Het tv beeld en geluid haperen voortdurend. Het geldt voor alle drie tv ontvangers. Bij streaming diensten werkt alles prima. Ik heb 1 Gb glasvezel. Alle kabels voldoen aan de normen, dus daar ligt het niet aan.

6
Joep1965
Superuser
10 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ApietNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Annuleren Spotify Family bestelling die niet werkt

Hoe kan ik mijn Spotify Family bestelling annuleren?Ik heb Spotify besteld via de KPN-app. Bevestiging van de bestelling ontvangen, moet vervolgens het abonnenement activeren.Als ik zelf naar de Spotify accountpagina ga  dan zie ik de bestelde Spotify - Family gekoppeld aan mijn KPN Thuis inclusief klantnr. Vervolgens wordt er gezegd nog 1 stap om te activeren. Klik ik op de button “Direct activeren” krijg ik de melding:Activatie niet geluktOm te activeren via KPN, moet je verbonden zijn met je internetverbinding thuis (wifi of met een kabel), KPN mobiel internet of ingelogd zijn met Multifactorauthenticatie:Activeren gaat het makkelijkst vanaf een computer. Gebruik je onze internetverbinding met VPN? Zet dan tijdelijk je VPN uit om de dienst te activeren. Voor Apple moet privédoorgifte in iCloud uit staan.In overleg met de klantenservice heb ik alles geprobeerd wat hier genoemd wordt. Vervolgens heeft klantenservice een ticket aangemaakt  om dit opgelost te krijgen. Echter kunnen ze m

2
Marcia van KPN
Moderator
10 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SeanlinkerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smart TV app heeft geen verbinding

Ik heb hetzelfde Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Alexandra van KPN
Moderator
10 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Hans43aNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Constant Content playback timeout in beeld

Heb ook constant Content playback timeout in beeld heel irritant. Tv aan uit doet de kpn app het weer even . Heb zelf een LG Tv snap eigenlijk niet zo goed dat hier geen oplossing voor is.Maar zal wel aan mij liggen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
TV Apps Team
KPN medewerker
10 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SeandyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Inloggen KPN TV+ app en Mijn KPN op iPad geeft foutmelding

Op mijn iPad Pro werkt sinds enige tijd de KPN TV+ app en MijnKPN app niet meer Als ik probeer in te loggen op de KPN TV+ app, KPN ID of abonnementsnummer, krijg ik de foutmelding:Verbind met WiFi of via 4G/5G en geef mobiele data toegang. Probeer daarna opnieuw Als ik de MijnKPN app opstart krijg ik de melding:Geen internetMaak verbinding met wifi of je mobiele netwerk om deze app te kunnen gebruiken WiFi werkt gewoon voor alle ander apps.Geprobeerd op 2,4 en 5 Ghz geeft zelfde resultaatApp verwijderd en opnieuw geinstalleerd geeft zelfde resultaat iPad Pro 3e generatieiPadOS 17.6.1KPN TV+ 08.52.03MijnKPN 6.26.1

7
Marcia van KPN
Moderator
10 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JJ1974Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Smart TV app loopt regelmatig vast, wanneer oplossing?

Ik heb precies hetzelfde probleem. Enige oplossing stekker eruit. 🥲 wordt er aan gewerkt op een oplossing?  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

5
Marcia van KPN
Moderator
10 dagen geleden
T
Topper
TheRawwTopper
gevraagd in KPN TV
Is het mogelijk om TV+ Box in intern netwerk op te nemen, zonder KPN modem?

Hallo allemaal, Recentelijk heb ik internet en TV van KPN en ben aan het uitvogelen welke mogelijkheden en zijn. De afgelopen week heb ik verschillende Unifi-gerelateerde informatie tegen gekomen op het forum maar niet specifiek de uitkomst die ik zoek. Doel: Ik wil de mediabox in mijn Unifi netwerk (achter de KPN modem) plaatsen zodat ik gebruik kan maken van de Chromecast (casting) functie op de mediabox.  Omdat de mediabox nu direct vanaf de modem verbonden is, ziet mijn unifi netwerk het apparaat niet.  Vraag:Is het mogelijk om de DIW7022 TV media box in je eigen netwerk aan te sluiten zonder tussenkomst van de KPN Box 12 modem?   Probleem:Zodra de mediabox via mijn Unifi netwerk aangesloten is, werk enkel unicast. De multicast settings zijn ingesteld om dat toe te laten, zonder succes. Als er een tweede netwerkkabel toegevoegd word van modem naar Unifi, dan speelt de modem een rol van DHCP server in mijn Unifi netwerk.  In het Unifi netwerk staan expliciet de DHCP Guarding setting

45
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
B
Helper
BerndhenkHelper
geplaatst in KPN TV
Hoe kan ik RTL Lounge bekijken?

Ik heb het Pluspakket maar hoe zit ik dit aan in mijn KPN?

15
B
Helper
10 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DalsfenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Terugkijken lukt niet, na een paar minuten springt het naar einde programma

terugkijken stopt, na een paar minuten gaat weer verder en springt dan naar einde programma.Modem opnieuw gestart, software opnieuw geladen, instellingen gecontroleerd…… probleem blijft op meerdere zenders. 

5
Jasper van KPN
Moderator
10 dagen geleden
P
Topper
PetervdBoTopper
gevraagd in Streaming
Hotspot via iPhone 12 en 15, alles werkt behalve Netflix op Chromecast HD

Sinds mijn overgang in maart 2024 van Simyo naar KPN Unlimited werkt de app van Netflix niet meer op mijn 2 Chromecasts HD en Chromecast 4k als ik een hotspot opzet.Alles werkt, behalve Netflix. Deze zegt dat hij geen verbinding kan maken met de servers.foutcode: NW-3-6.Als je een netwerktest in de Netflixapp  doet dan geeft de test aan dat er geen internetverbinding is.Met mijn 2e toestel en abonnement van KPN kan ik probleemloos een verbinding maken met Netflix. Dit is een Samsung Galaxy S21FE.Mijn eerste toestel was een Iphone12. Nuheb ik speciaal hiervoor een nieuwe Iphone15 gekocht. Helaas blijft het probleem.ik heb de oude Iphone ook al vaak helemaal of gedeeltelijk hersteld. Ook het simmetje uit de Android gebruikt. Dan gaat het in de Iphone ook mis.Ik heb het simm uit de Iphone 12 van mijn dochter in mijn oude telefoon gezet.Nu werkt Netflix via de hotspot op de Chromecast perfect.Zij heeft echter geen KPN maar Ben, dus t-mobile.Moet ik nu KPN opzeggen?Met de hotspot kon ik na

27
P
Topper
10 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Berry FNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik een bestaand Netflix account betalen via KPN?

Het is voor mij na veel berichten lezen, nog steeds onduidelijk.Moet ik mijn bestaande Netflix account opzeggen en over een maand pas Netflix toevoegen aan ‘entertainment’ in mijnKPN?Of kun je overstappen zonder zelf op te zeggen bij huidige Netflix account.Er zijn zoveel tegenstrijdige berichten hierover.

2
Alexandra van KPN
Moderator
10 dagen geleden
J
Topper
JodelawifiTopper
gevraagd in KPN TV
Bij opstarten tv-ontvanger en Sony Bravia XR-55A84L heb ik niet direct geluid

Hoi,Sinds een paar weken bij opstarten tv en box geen geluid, afstandsbediening geeft 0 aan, zet ik alles uit en doe het opnieuw geen last van, maar zet ik alles weer uit en wacht een uur, heb ik het probleem weer. Ikheb daar nooit last van gehad, of zou het een tv probleem zijn? Sony Bravia XR-55A84L Misschien bij iemand een bekend probleem? Groetjes Robbie

5
J
Topper
10 dagen geleden
Ronald Morcus
Nieuwkomer
Ronald MorcusNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Klacht over contact met klantenservice. Onnodig duur abonnement en oude tv-ontvangers

Mijn vader (88) is al decennia klant van KPN. Hij heeft zowel een  mobiel als een Alles-in-een (TV/Internet/vast) abonnement. Dat laatste abonnement wordt (bij expiratie van het lopende contract) blijkbaar standaard met één jaar verlengd. Zonder dat hij daar om gevraagd wordt / expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dat zal ongetwijfeld mogen volgens jullie Alg Voorwaarden. Maar het is m.i. niet van deze tijd om van oude mensen te verwachten dat zij hier zelf scherp op zijn.   Hoe dan ook ik heb vandaag telefonisch contact gehad met jullie klantenservice over 2 issues:1) m.i. heeft mijn 88 jarige, alleenstaande vader een voor zijn situatie veel te “zwaar” en daarmee onnodig duur abonnement2) de beide TV ontvangers die hij in gebruik heeft, zijn uit 2013 zijn en daarmee niet geschikt om de Ziggo Go app op zijn spiksplinternieuwe TV te installeren. Hierdoor kan hij geen Europees voetbal meer kijken. Jullie klantenservice stelt zich op het volgende keiharde (en m.i. jegens een zeer tro

14
Denise van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MaanoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Stilstaand beeld, foutcode op TV en ik ben verkeerd voorgelicht over de aansluitmogelijkheden van de TV ontvangers

Nieuwe gebruiker MaanverIk ben sinds kort over op KPN waar me bij het verkoop praatje duidelijk werd gemaakt dat ik voor boven een tv kastje kreeg en beneden met de app. kon kijken, zonder verdere kosten geen probleem hierop heb ik een 2 jarig abonnement afgesloten.De monteur kwam instaleren en constateert dat er geen netwerkkabel naar boven gaat, hiervoor moest er een wifi versterker tussen a € 61,50, de tv beneden is bekabeld (cat6 ) hier heb regelmatig stilstaand beeld en kan video niet laden (403-10146-46) wat een probleem van KPN is. ik heb nog nooit zo vaak de tv uit en weer aan moeten zetten.Ik heb hierover gebeld en moest dan een tv kastje erbij nemen (voor een half jaar gratis) ik weet niet wat ik hiervan moet vinden lijkt me dat KPN dingen beloofd en deze dan ook waar moet maken. 

5
Vikash van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in KPN TV
[opgelost] Storing: Verschillende problemen met TV van KPNStoring

Storing: verschillende problemen met TV van KPN Er is op dit moment een storing gaande met TV van KPN. We zien verschillende meldingen over, onder andere,Traag opstarten Het kijken, plannen en verwijderen van opnames Problemen met inloggen op de app De problemen worden op dit moment onderzocht. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.  Update 05-09-2024, 22:12Storing is opgelost! Bedankt voor jullie geduld 💚Mocht je nog wel een probleem ervaren, herstart je tv-ontvanger, of app en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt horen we hieronder graag wat je ervaart.Update 05-09-2024, 21:30Voorzichtig positieve berichten. De storing lijkt opgelost. We houden het natuurlijk nog wel in de gaten. Als je nog problemen ervaart, laat het hieronder weten!Update 05-09-2024, 21:10De storing is in onderzoek.  

76338
Erik van KPN
Moderator
10 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rob.v.mNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box stoort regelmatig

Ik heb mijn abonnement verlengt en kreeg toen een nieuw tv kastje.Voorheen werkte alles wel redelijk oké, tot ik dat nieuwe kastje aansloot.Vooral na de eerste de beste update een dag bezig geweest voor we weer verbinding hebben.In de tussentijd heb ik alle kbx storingen wel gezien.Bij pauzeren kun je ooit verder kijken wel vergeten want de verbinding valt weg dus pauzeren ook.Met het oude kastje was ik wel tevreden nu totaal niet meer en pas verlengd dus zit er nog wel even aan vast.Ook de hulplijn wel eens gesproken en die zeggen ook ja klopt krijgen vaker klachten het oude kastje werkte veel beter.Dus Kpn kent het probleem maar wat is nu de oplossing?  

10
ikheetjeff
Wijsgeer
10 dagen geleden
O
Deelnemer
OudeOtDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Nieuwe Philips TV werkt niet goed met de TV+ Box afstandsbediening

Ik heb de tv gekoppeld met de afstandsbediening en alles werkt prima. Als ik de tv na uitzetten opnieuw aanzet krijg ik een eigen beeld van de tv met de aanwijzing om met internet te koppelen of te kiezen voor o.a. tv kijken. De tv reageert dan alleen op de eigen afstandsbediening. Als ik tv kijken kies heb ik meteen het beeld van KPN TV+ en werkt de afstandsbediening weer prima.Via de probleemoplosser van KPN de koppeling van tv en afstandsbediening opnieuw instellen maakt geen verschil. Wat kan ik doen?

19
A
Wijsgeer
11 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Joyce 45Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik kan sinds vandaag geen opnames meer inplannen in de TV app, hoe kan dat?

Waarom kan ik in de app niet alle zenders kijken die ik op tv wel kan kijken. Heel vervelend.

2
Frans123
Helper
11 dagen geleden
T
Nieuwkomer
ToekookNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan mijn lokale publieke tv zender opgenomen worden in het KPN zenderpakket?

Nogal idioot dit, maar van de klantenservice zakelijk moet ik hier mijn vraag neerleggen hoe ik onze lokale publieke tv-zender opgenomen kan krijgen in het zenderpakket van KPN. Welke productowner, content manager moet ik bellen, want via gewoon KPN bellen werkt het dus blijkbaar niet…

4
T
Nieuwkomer
11 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henriet2Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom kan ik Oogappels van gisteren niet terugkijken?

Waarom kan ik oogappels van gisteren niet terugkijken? Andere weken lukt dat wel. 

1
R
Slimmerik
11 dagen geleden
J
Deelnemer
jvmierloDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Verkleining ondertitels bij TV+

Het lijkt erop dat sinds enige dagen alle ondertitels van alle zenders en stuk kleiner zijn geworden. Is hier iets aan te doen?Heb gepoogd het bij de instellingen aan te passen naar dat gaat niet. 

39
A
Wijsgeer
11 dagen geleden
Community voorwaarden