@Jose_  Ook in mijn geval werkt het niet via de browser als via de app.

@Amanda20 en @Noway Dude ik heb het voor jullie doorgezet. Jullie krijgen hier nog een mail over!

@Thomas Ik heb zojuist de mail binnen gekregen. Dank je wel. Ik ben heel erg aangenaam verrast door de snelle reacties die ik heb gekregen. Dank jullie wel.

Ik heb een sms gekregen (3/12/2021) dat ik 5 GB kado heb gekregen van kpn. Dit zou ik moeten kunnen toevoegen in de kpn app via 'mijn bundel'. Maar optie 'mijn bundel' kan ik nergens vinden. Ik heb overigens de juiste versie van de kpn app.

Wie is het gelukt en hoe?

Alvast bedankt!


Admin: verplaatst naar Kadootje van KPN topic

Die hoef je niet toe te voegen.  Die staat er gewoon automatisch. In mijnkpn is de knop al mijn bundels bekijken en daar moet ie bij staan.


Admin: meeverplaatst

Goedemiddag,

ik krijg ook de “oeps” melding.  Met geen mogelijkheid krijg ik een voucher code. 
 

wat nu?

Gr, Anthony 

Hallo @n1mb3r, 

Heb jij jouw mailbox gecontroleerd? Wellicht heb jij de code al wel ontvangen. Zo niet dan horen wij het graag. 

Ik heb het nog even gecheckt, maar ik heb echt geen code ontvangen 😒

Ook in de ongewenste map @n1mb3r? Zit die daar niet in, wil je dan jouw profiel van gegevens voorzien, hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik met je aan de slag. 

Ook de ongewenste map heb ik gecheckt. 
 

ik heb mijn profiel  gegevens ingevuld. 

alvast bedankt.  

Ik heb hetzelfde probleem. Krijg alleen het beeld kadootje van kpn te zien. En heb geen mogelijkheid om een emailadres aan te geven. Kunnen jullie helpen? 

Heb je wel “cookies van derden accepteren” aan staan in de browser, @Hjtehoonte ?

Anders komt op kpn.com/kadootje onder het plaatje niet de tekst

Pak je kadootje uit

met de knop [Inloggen].

@Hjtehoonte  Als je dat hebt gedaan en het werkt niet, zou je dan jouw profiel willen voorzien van gegevens en mij een seintje geven als je dat gedaan hebt? 

De cookies staan goed. Dat is dus helaas geen oplossing. Ik heb mijn profiel aangepast. Mocht je nog wat missen dan hoor ik dat graag. 

Gr

@Hjtehoonte : Ik heb je een vouchercode gestuurd. Kun je je mail controleren? Check voor de zekerheid ook even de spam.

@n1mb3r . Volgens mij is @Bart_Z je vergeten ;-). Ik heb jou ook een code gestuurd.

Yes gelukt! Dank! 

Wat het nou zo triest maakt is dat het na al die tijd dat dit bekend is nog steeds niet is opgelost.

Dat je hier moet reageren om te smeken om alsnog je cadeautje te krijgen. 

Iedereen een mail sturen met excuses dat de site niet werkt en een activatiecode toevoegen zou KPN  beter staan. Of zou dat betekenen dat dan het budget voor deze actie wordt overschreden, omdat de verwachting is dat maar een X percentage het cadeautje claimt. 

Kun jij je code niet gebruiken @Tabed? Het gaat bij het overgrote deel van de klanten/cadeautjes gelukkig wel goed. Lukt het niet dan kun je (naast ons Forum) ook bij onze klantenservice terecht. Laat het vooral weten als je ergens tegenaan loopt. 

Hallo, als ik mijn mailadres en klant nummer van mijn factuur invul  krijg ik de melding :

Hoi Lisa,

welke code bedoel je,. Zover kom ik niet eens, zoals zovelen hier in het forum over klagen. 

Wordt na 'Pak je cadeautje uit” door gelinkt naar de KPN.com site en dan:

Oeps

Er gaat iets fout bij het ophalen van de gegevens

Dan zeg jij in reactie op mijn bericht : “Laat het vooral weten als je ergens tegenaan loopt”, hoe vaak wil je nog horen dat de link bij velen niet werkt.

En schandalig dat het nog steeds niet is opgelost. Of wordt het ook juist niet opgelost, omdat het informatie oplevert en is dat juist ook de bedoeling van KPN en de "derde partijen”. 

Er gaat iets fout omdat  “cookies van derden accepteren”  aan moet staan. 

Grappig ook dat heel veel mensen zich druk maken om hun privacy gegevens, maar wel hier een cadeautje komen halen zonder dat ze het benul hebben wat ze aan gegevens achter laten. 

Tabed

@Peter Sipkes en @Tabed Wat vervelend dat het niet lukt om een vouchercode op te vragen. Willen jullie je gegevens achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij het verder voor jullie uitzoeken.

Heb mijn profiel gegevens ingevuld .

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist een vouchercode per e-mail toegestuurd

Ah, fijn.Mail is binnen, bedankt voor de snelle hulp !!