Goed dat u hier het verhaal verteld.  Een moderater gaat hier reageren.  Vul uw profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze voor u aan de slag.  De wachttijd is een dag of twee. 

Hoi @Martjekpn, welkom bij ons op het forum. Laten we beginnen bij het begin, over wat voor abonnement gaat het precies? Gaat het over een mobiel abonnement of een Thuis abonnement? Is deze 10 euro een korting, of iets anders? Kan je er meer over vertellen en de vraag van Joep ook bekijken? Dan kunnen we met je meedenken.

Het is uiteindelijk met de klantenservice opgelost. :)

Goed om te lezen dat het is opgelost @Martjekpn. Wat was het uiteindelijk? Het kan anderen mogelijk ook op weg helpen als ze tegen hetzelfde aanlopen.