Hoi,
Ik probeer al een tijdje automatisch mb’s te delen met mijn dochter (zelfde adres) dit nummer is ook gekoppeld, kan haar nummer zien in de app. Ik heb de nieuwe versie van de app maar het lukt me maar niet om dit in te stellen. Zij heeft een onbeperkt bellen en sms’en abonnement zonder mb’s en ik heb een onbeperkt internetten en bellen abonnement.
heeft iemand een idee waar het mis gaat?
Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt
Automatisch MB's delen
Hoi,
Als ik 'Automatisch' bovenaan selecteer dan krijg ik daar niet de hoeveelheid en de persoon te zien om mee te delen.
Hallo
Om MB’s te kunnen delen moeten de abonnementen op hetzelfde adres geregistreerd zijn.
Daarnaast moeten ze ook voor het “huishouden” zijn aangemeld.
Kijk daarvoor op de volgende pagina op de KPN website of de combivoordelen aktief zijn.
https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm
Meer over het delen staat op het forum in dit kennisbank artikel
De abonnementen staan alle twee op mijn naam op het zelfde adres. Als ik het nummer invoer bij het aanmelden voor ‘huishouden’ krijg ik de melding; Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld...
Dan gaat daar mogelijk iets mis en kan je het beste bellen met KPN klantenservice 0800-0402 . Die kunnen dit controleren en zonodig corrigeren.
Een KPN moderator hier op het forum kan dat ook, maar door de drukte duurt dat een paar dagen. Vul daarvoor jouw forumprofiel in, dan kunnen ze meekijken.
Hoi
Als je wilt, help ik je hier natuurlijk ook graag. Vul je dan je forumprofiel zo volledig mogelijk in, inclusief je mobiele nummers, postcode en huisnummer, naam van de contractant, geboortedatum en laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN rekeningnummer? Die laatste kan je neerzetten bij ‘persoonlijke opmerkingen’ in je profiel. Geef hier maar een seintje als je ze ingevuld hebt, dan weet ik dat ik je gegevens erbij kan pakken.
Het is al gelukt! Bedankt
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.