Het is niet mogelijk om gebruik te maken van de Black Friday aanbieding als de installatie pas in feb/mrt 2023 ligt? Op dat moment ligt er namelijk pas glasvezel, ik kan wel voorbestellen maar dan krijg ik de Black Friday aanbieding niet te zien.

Wat gaat KPN doen met bestaande klanten die al jaren bij jullie zitten. Zoals ik 48 jaar 

Kpn vind bestaande klanten een goed verdien model. Ik ga maar eens om me heen kijken of ik kpn gedag kan zeggen.

Mogelijk zou je al over kunnen op het kopernetwerk van KPN en als het glasvezel er ligt over gaan op het glas. 

Inderdaad, leuke verlengabo’s voor thuis en mobiel of extra leuke kortingen op artikelen uit de shop of gratis data enz.enz.

Helaas niet, het gaat om nieuwbouw waar geen koper meer ligt.

Afsluiten op oud adres en in maart verhuizing doorgeven misschien een optie?

Die constructie lijkt wel te werken ja, ik kan op het oude adres op koper een abonnement af sluiten en dan de datum ergens in februari zetten, om daarna gelijk een verhuizing door te geven. Het liefst vraag ik het op het juiste adres aan om dat gedoe qua verhuizen te voorkomen, maar het is een optie ja.

Als dit echt waar is, dan ben ik einde contract weg bij kpn. Voor bestaande klanten wordt helemaal niks gedaan, en nieuwe klanten krijgen zelfs een tv cadeau. 

Bedankt KPN, de prijs van mijn thuis abonnement stijgt al jaren, blijkbaar om de nieuwe klanten gratis televisie’s cadeau te doen. En wat krijg je als vaste klant? Een maandje Ziggo sport gratis. 

Fijn om te weten hoe je als klant gewaardeerd wordt.  

Hallo @Sjefman KPN heeft maandelijks leuke aanbiedingen/acties voor bestaande klanten. Houd daartoe de mail in de gaten.

Jij hebt in het verleden als nieuwe klant ook vast van een korting of cadeau geprofiteerd, dat blijft KPN niet doen, want dan wordt het een sigaar uit eigen doos door de steeds maar stijgende abo-prijzen.

Ik zou best graag eens een sigaar uit eigen doos willen roken, in plaats van ze weggegeven te zien worden. Misschien eens tijd om die sigaar uit de doos van een ander te gaan roken en over een paar jaar weer te kijken of er hier goede sigaren te krijgen zijn.

Helaas werkt de wereld tegenwoordig zo.

In jouw wereld misschien, maar ik heb geen zin om indirect aan jouw cadeaus mee te betalen via een verhoging van de abo-kosten.

Beetje jammer, voor mij wilt u het niet, maar voor alle nieuwe abonnees wel.

Maar goed, we hoeven elkaar niet te overtuigen en dat gaat ook niet lukken en dat is helemaal prima. 

Ik wens u een fijn weekend.

Erg onvriendelijk en geen klantbindende opmerking van KPN en waarom geeft de KPN medewerker zijn naam niet vrij. Angst voor de baas dat hij iets gaat zeggen omdat hij zo bot reageert.

Mannen, het heeft gewoon met afdeling Sales temaken.

Dat betekent klanten binnen trekken; het heeft niks met bestaande klanten temaken.

Des te meer KPN klanten kan scoren, des te beter; het houdt onze abonnementsprijs laag.

KPN is een (beursgenoteerde) onderneming. Het primaire doel van een onderneming is gericht op het maken van winst.

Er is daarom geen enkele onderneming die gratis spullen of diensten weggeeft: de ‘gratis’ televisies voor nieuwe klanten of de ‘cadeautjes’ voor bestaande klanten, de kosten daarvan worden verdisconteert in, in het geval van kpn, de maandelijkse kosten van het abonnement.

 Gratis bestaat niet. Hetzelfde is te zien in de supermarkt. ‘Drie halen, twee betalen’ kan alleen doordat de op prijs van de twee artikelen die afgerekend moeten worden, een opslag zit waardoor de derde ‘gratis’ is.

Ik snap nooit zo goed het commentaar dat er niks voor vaste klanten gedaan word. Op het moment dat mijn contract afloopt neem ik even contact op met KPN en vraag naar een leuk aanbod. Wanneer ik niet tevreden ben met het aanbod probeer ik het later gewoon nog een keer en vaak krijg ik gewoon 6 maand korting. Wie wil er tegenwoordig nog een “welkomscadeau", welke je via je abonnement gewoon betaald? Ik heb liever 6 maand korting dan een tv, maar dat is persoonlijk. Overstappen naar een andere provider kan altijd, maar of het daar beter is….

Krijg je een e-mail met een volgende stuk er in. Dat de televisie onderweg is maar zie hieronder het stuk tekst er bij….

Nieuwste model tv
Door de grote vraag naar onze Snelpakkers en een wereldwijd tekort aan chips is de beloofde tv helaas niet meer op voorraad. Maar je hebt geluk: je ontvangt daardoor het nieuwste model van de 43” Philips UHD Smart TV.
 

welk model is het misschien wil ik die wel helemaal niet ?! Kan er niemand info geven mbt tot welk model het dus is geworden ?

Mocht je ooit iemand aan de lijn krijgen… Probeer het al dagen maar krijg het idee dat het nooit een goed moment is om überhaupt contact te krijgen...

@MehmetA 

Snelpakker: Philips UHD Smart TV t.w.v. 499,-

Specificaties 

Philips UHD Smart TV 43 inch (43PUS7607/12)

• Beeldschermdiagonaal: 43 inch (108 cm)
• 4K Ultra HD LED
• SAPHI Smart TV
• Dolby Vision beeld
• Dolby Atmos geluid

bron : https://www.kpn.com/shop/internet-tv/internet/#info

Zoiets zou kunnen, maar dan moet je wel het abonnement op het oude adres eerder laten ingaan, @F1b3r. Je kunt namelijk pas een verhuizing doorgeven als je een volledig opgeleverd abonnement hebt. En je wilt een verhuizing toch wel een week of 3 voor de geplande verhuisdatum aan ons doorgeven. 

Welke opmerking doel je op, @Hans Nijhout? Er is in dit topic voor mijn reactie nu nog niet door een KPN medewerker gereageerd (los van de reactie van Ik_Hussel, maar dat is een van onze monteurs). Alle andere mensen in dit topic zijn klanten, net als jij.

Dit kun je navragen bij onze logistieke partner Sidekix, @MehmetA. Contactgegevens staan in de mail, en in het startbericht van dit topic. 

Erik

Moet je teruglezen

Ik heb even teruggelezen @Hans Nijhout maar ik zie nergens behalve de antwoorden van mijn collega Erik een KPN medewerker hier reageren. Het staat leden van het forum vrij om te reageren op wat anderen hier posten en zij hoeven zeker niet hun naam vrij te geven Elk forumlid mag zelf weten onder welke naam hij of zij post hier op het forum. 

De cadeaus voor nieuwe klanten zoals de tv bijv. die betaal je wel degelijk aan mee aan nieuwe klanten, en gratis bestaat niet, ergens moet het vandaan komen en KPN heeft veel vaste klanten.