Hallo @Mark Haanen, welkom bij ons op het forum. Ondanks dat XS4ALL een KPN dochter is, werd het bij KPN een nieuw abonnement waardoor de registratie voor de korting vervallen lijkt te zijn. Die is inmiddels wel hersteld dus als ik je goed begrijp, maar nog niet met terugwerkende kracht? Er zijn verschillende manieren waarop je dit kunt aangeven, telefonisch via 0800-0402, via de chat of via mij hier   In het laatste geval kan je jouw forumprofiel volledig invullen en een seintje geven, dan weet ik dat ik met je mee kan kijken.

Dank je voor je hulp Jasper. Volgens mij heb ik alle gegevens die relevant zijn inmiddels aangevuld in het profiel.

Dank voor de gegevens @Mark Haanen, daarmee heb ik de abonnementen gevonden, De korting is nu weer actief op het abonnement, maar het heeft inderdaad ongeveer een maand niet aangestaan. Voor zowel het mobiele als het Thuis abonnement heb ik daarvoor nu een vergoeding voor je ingevoerd, op de volgende facturen zal je dit terugzien!