Combinatievoordeel pas na aansluiting

Beste ​@Stephan St heb je combinatievoordeel nu wel kunnen activeren? Zo ja, dan wordt e.e.a. met een eerstvolgende factuur weer gecorrigeerd.

Combinatievoordeel werkt inderdaad alléén als je zowel een thuis-abo en minimaal 1 mobiel abo tegelijk hebt op 1 adres.

Hallo Jan, dank voor je reactie. Dat weet ik nog niet. Maandag wordt KPN Thuis pas geïnstalleerd.
 

Mijn ergernis gaat er vooral om dat KPN beide aansluitdatums bepaalt. De hoeveelheid combivoordeel wordt daarmee dus door KPN bepaald en dat vind ik niet juist. Het combinatievoordeel zou moeten ingaan bij de eerste ingangsdatum (in mijn geval mobiel). Dan zou het facturatie-technisch ook meteen goed gaan. En had ik de klantenservice ook niet hoeven bellen. En was ik gewoon tevreden geweest over KPN. 
 

Daarnaast krijg ik mijn eerste factuur waarin dit ook volledig onduidelijk is. De factuur stelt gewoon dat de komende maand 100% betaald moet worden en noemt niets over een nog te verrekenen combinatievoordeel. 

Ik moet mezelf hier even corrigeren, het combivoordeel is pas actief als allebei de abonnementen actief zijn. Het kan dus voorkomen dat je korting of de gratis extra diensten mist voor de periode tussen de activaties

Inmiddels alles aangesloten en bevestiging gekregen van combivoordeel. Blijf echter van mening dat deze manier niet klantvriendelijk is. Te meer omdat ook bij de vorige service provider het combivoordeel vervalt gedurende de tijd dat niet beide diensten zijn geëffectueerd. Dubbel nadeel dus…

Snap ik, ik neem de feedback mee! Bedankt voor je terugkoppeling!