Combivoordeel activeren lukt niet

Hallo ​@LucS ,

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van Combivoordeel kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Daarna kun je je aanmelden voor de nieuwe Combivoordelen. Je moet dit zelf regelen via de MijnKPN-app.

Meer informatie: 

Hallo ​@Noordzee,

Als ik de voordelen wil nakijken en activeren, krijg ik de volgende melding te zien:

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.
Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen….

Wanneer ik vervolgens via de MijnKPN-app naar "Bekijk jouw voordelen" ga, kom ik op een algemene pagina. Daar kan ik de optie "Ik wil Combivoordeel" selecteren, maar daarna word ik doorgestuurd naar een pagina om een mobiel of tv-abonnement af te sluiten.

Dit roept bij mij de vraag op: heb ik dan toch Combivoordeel? Maar op mijn factuur zie ik geen €7,50 korting terug.

​@LucS 

Is het gelukt via de klantenservice? 

Hi ​@LucS, ook ik ben benieuwd of het inmiddels gelukt. Laat je dit nog even weten? 

Hallo ​@Alex van KPN , excuses ik zie dat ik helemaal niet meer heb gereageerd op je bericht.

Het is inmiddels gelukt. Het internet abonnement stond bij jullie niet helemaal correct. Dit is nu geregeld. Top service!

Geen enkel probleem, ik ben blij om te lezen dat het allemaal gelukt is.