Combivoordeel - Entertainmentkorting staat plotseling verkeerd op de factuur

Hallo @Ingy63 

Waarschijnlijk komt dat omdat je ongeveer halverwege de factuurperiode geen entertainmentpakket meer had, de eerder toegekende korting van € 5 zal dan in verhouding worden verrekend in de maand erop, waarschijnlijk zal er ook een aftrek van de resterende periode van het entertainmentpakket op de factuur staan.
Dit zou je dan maar 1 keer moeten zien op een factuur, klopt dat of heb je dit al op 2 facturen na elkaar gehad?

Mocht je er niet uitkomen kan je dan een afbeelding van pagina 2 hier plaatsen (wel even persoonlijke informatie daaruit weghalen), dan kunnen we even meekijken met wat je precies op de factuur ziet.

Hallo @Ingy63 ,

Mogelijk heb je rond half juni jouw mobiele abonnement bij KPN opgezegd? 
 

Of iemand die op jouw adres woonde met zo’n abonnement is verhuisd? 
 

Je ontvangt het Combivoordeel namelijk alleen maar zolang er ook een mobiel abonnement loopt op jouw adres. 
 

Entertainmentkorting wordt verleend op een aanvullend pakket. Heb je geen enkel aanvullend pakket meer? Dan ook geen entertainmentkorting.