Combivoordeel ineens verdwenen waardoor ik korting mis

Hoi ​@jess1978 .

Ik schrik hier van, vooral omdat je aangeeft dat je inmiddels €68,50 aan korting mist en dit als oplichting ervaart. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik wil graag eerst goed begrijpen wat er precies is gebeurd. Kun je aangeven om welke korting(en) het gaat en vanaf welke factuur je ziet dat deze niet meer wordt verrekend? Je geeft ook aan dat de eerdere discussie hierover ineens is verdwenen of niet meer zichtbaar was. Als je kunt aangeven om welk topic of welke eerdere melding het ging, kan ik ook beter plaatsen wat er al is besproken.

Als we precies weten welke korting ontbreekt en over welke periode, kunnen we vervolgens bekijken wat er aan de hand is en wat er mogelijk nog rechtgezet moet worden.