Combivoordeel niet actief, activeren lukt niet

Dag ​@Noordzee 

Ik heb een mobiel abonnement, internet en tv.

Mobiel is eerder aangesloten dan de rest op 10 juli.

Internet en tv zijn op 14 juli live gegaan.

Het is hetzelfde adres maar het mobiele abonnement heeft een ander klantnummer.

Als ik de voordelen wil aanzettten via de link https://www.kpn.com/hussel/aanmelden.htm:

dan staat geen van de twee abonnementen daar in, als ik ze wil toevoegen dan lukt niet niet, na het invullen van het klantnummer of mobiele nummer gebeurt er niks als ik op doorgaan naar jouw overzicht klik.

Opgelost door de klantenservice.

Hoi ​@Basso82, goed om te lezen dat het via de klantenservice is verholpen! Het klinkt alsof de aanmeldpagina niet reageerde op wat je probeerde.

Weet je ook wat ze hebben gedaan daarbij? Hebben ze daarvoor ook iets moeten aanpassen of konden ze het aan die kant wel toevoegen zonder problemen? Het kan zijn dat de oplossing die nu voor jou heeft geholpen ook anderen kan helpen.

Hoi ​@Jasper van KPN ,

Aan die kant kon het wel worden ingevoerd zonder problemen.

Dan was het waarschijnlijk de website die het even niet deed zoals verwacht toen je het zelf probeerde ​@Basso82. In het systeem kan het aan onze kant dan vaak nog wel gedaan worden, wat voor jou hielp dus 🙂