Beantwoord

Combivoordeel niet ontvangen

Forum|Forum|1 year ago
November 14, 2024
7 reacties
106 keer bekeken

Hjtehoonte
Deelnemer

Ik heb nu al ruim een jaar kpn internet en tv thuis. Ook al jaren mobiel van kpn (voorheen telfort, maar ondertussen al vaker sim only verlengd bij kpn), maar tot op heden nog 0,0 combivoordeel. Bij de aanschaf van dit internet/tv pakket werd er gezegd dat dit automatisch zou gebeuren, maar blijkbaar dus niet.

Wat moet je nu doen om dit voor elkaar te krijgen? Want nu is het al ruim een jaar niks, had dus net zo goed niet kunnen overstappen.

Beste antwoord door Noordzee

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.

Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.

Daar kom ik dus niet verder mee.

OK @Hjtehoonte ,

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. daar plannen ze dan een afspraak in. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link:

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|1 year ago
November 14, 2024

Hallo @Hjtehoonte ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

H

Hjtehoonte
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|1 year ago
November 14, 2024

Alleen voordeel dubbele mb bij mobiel. Verder aanmelding al 100x geprobeerd maar dan krijg je telkens de melding:

Hulp met je aanmelding

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.

Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.

Daar kom ik dus niet verder mee.

Like

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
November 14, 2024

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.

Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.

Daar kom ik dus niet verder mee.

OK @Hjtehoonte ,

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. daar plannen ze dan een afspraak in. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link:

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.