Hallo ​@Hjtehoonte ,

Dan lijkt het erop dat je jouw korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 

Alleen voordeel dubbele mb bij mobiel. Verder aanmelding al 100x geprobeerd maar dan krijg je telkens de melding:

Hulp met je aanmelding

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.

Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.

Daar kom ik dus niet verder mee. 

OK ​@Hjtehoonte ,

Je kunt dan het beste even contact zoeken met de klantenservice. daar plannen ze dan een afspraak in. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak via deze link: 

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Facebook en X zijn alternatieven. 

Ok dank. Belverzoek is ingepland. 

Hi ​@Hjtehoonte, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat Noordzee je op gang heeft geholpen. Hopelijk is dit inmiddels opgelost na het maken van een belverzoek. :) 

Yes opgelost. 

Top, fijn om te lezen.