@DanielGe97 Staat in de factuur ook niet onderaan nog die 5 euro korting verrekend? Denk dat je dan het beste kan bellen met de klantenservice via 0800-0402: die kunnen zo zien of alles nog goed staat.

En als je het via hier doet, raad ik je aan je forumprofiel in te vullen met je persoonlijke gegevens, zodat een moderator meteen mee kan kijken indien nodig.

Klantenservice heeft mij zojuist geholpen. Dank @ikheetjeff!

@DanielGe97, 

ik heb precies hetzelfde probleem en ik heb ook klantenservice gebeld omdat mijn combi-korting is verdwenen na een mobiele data aanpassing. Ze zei dat ik de volgende factuur in oktober moet afwachten. Als het dan nog fout is moet ik terugbellen.

Hoe ben jij geholpen ? Heeft klantenservice voor jou wel iets aangepast?

Dank je.

De medewerker controleerde mijn adresgegevens, deze stonden in het systeem blijkbaar niet helemaal goed meer na mijn aanpassing. Begreep dat het ergens mis ging in de aanmelding van het abonnement op mijn adres.

Na de check gaf de medewerker aan dat de combikorting ook weer aan staat. In oktober verrekent KPN de te veel betaalde € 5,00 van september. Van de verrekening heb ik per mail een bevestiging gekregen. Dus ik wacht de volgende factuur even af.

@DanielGe97, hartelijk dank voor je antwoord.

Bij jou lijkt het nu wel goed te gaan. Ik wacht nog even af. Gezien eerdere ervaringen met administratieve wijzigingen ben ik er niet helemaal gerust op maar wie weet verrast KPN me. 
Fijn weekend!