Combivoordeel werkt niet

​@Kwabbelnoot 

Misschien heb je iets aan onderstaand artikel:

https://community.kpn.com/kpn-voordelen-combineer-en-krijg-meer-91/netflix-als-combivoordeel-activeren-lukt-niet-630843#:~:text=Wacht%20tot%20je%20nieuwe%20KPN,wordt%20inderdaad%20wachten%20tot%20maart.

Goedemiddag ​@Kwabbelnoot!

Ik begrijp dat als je een Keuzevoordeel wilt kiezen, je melding krijgt dat je Netflix via de kpn factuur hebt en het eerst bij Netflix het moet opzeggen. Netflix heb je al opgezegd, per 12 februari lees ik en dat is per 22 februari beeindigd.
Als wij een seintje hebben ontvangen van Netflix dat het abonnement is gestopt, kun je Netflix als Keuzevoordeel kiezen. Het kan enkele dagen duren voordat wij dat seintje hebben ontvangen en verwerkt. Daarna is Netflix als Keuzevoordeel beschikbaar.

We begrijpen dat dit geen ideale situatie is. We werken daarom aan een verbetering om het overzetten van Netflix naar KPN Keuzevoordeel te vereenvoudigen. Dat betekent dat je dan niet meer je abonnement bij Netflix hoeft te beëindigen en te wachten. We verwachten dit op korte termijn gereed te hebben.

Mocht het nu nog niet gelukt zijn om een Keuzevoordeel te kiezen, dan raad ik je aan om dit in de loop van volgende week nogmaals te proberen. Laat je het hier weten als het gelukt is of als er nog vragen of opmerkingen zijn? 

En hoe kan het dan dat ik geen opnemen gratis zie in mijn pakket en factuur?! Ik zit in level 2 waar het wel onder valt? Ik ben in de kpn winkel geweest en die begreep er ook niks van en heeft een klacht voor mij opgemaakt! 

Pas wanneer je overstapt, oftewel, kiest voor een Keuzevoordeel, ga je gebruik maken van de vernieuwde Combivoordelen die horen bij jouw huidige level. Dus pas van de vernieuwde Combivoordelen actief zijn, wordt het Opnemen pakket gratis.

Het duurde blijkbaar allemaal even langer ofzo maar het is gelukt!

Fijn dat het uiteindelijk gelukt is! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het ons gerust weten. Veel kijkplezier!