@Kpn ik heb de voorwaarden erop nagelopen en in de voorwaarden die ik ontvangen heb staat niet dat hussel abonnementen niet meetellen in KPN Compleet. Ik het dan ook melden bij de Geschilencommissie.

Het staat toch echt duidelijk op de site. 

De KPN Compleet voordelen op jouw Internet en TV abonnement behoren dus actief te blijven. Voor jouw mobiele abonnementen zijn nu alleen nog maar de KPN Hussel voordelen van toepassing.

Hi @ArnoldEv welkom op ons KPN forum. Als je het vaste abonnement op het oude contract laat staan gebeurd er inderdaad niks met je compleet voordelen. Mocht dit wel het geval zijn kan ik met je mee kijken. Zou je dan je forum profiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?

De voordelen van KPN compleet/de Hussel is een extra cadeau, dit staat daarom niet op je contract. Mocht je nog vragen hebben over de Hussel voorwaarden kan je ze op onze site vinden. 

Ik heb vandaag gesproken met de klachtbehandelaar. Deze gaf mij aan dat zolang ik het vaste abonnement niet wijzig de nog overgebleven voordelen intact blijven. Dus ik laat het nu voor wat het is zodat ik een maand opzegtermijn houd.

Ik vind het vreemd dat KPN de voordelen weg haalt. Ik neem daarom even de tijd om een abonnement bij een andere aanbieder uit te zoeken.

En dat is jammer want ik was altijd tevreden over KPN. Maar de vaagheid en ook eerder dit jaar een soortgelijk voorval hebben me een gevoel gegeven van geen vertrouwen. Ik heb dat gevoel in het gesprek aangegeven.