Beste,
Wij zijn vanaf 26 juli klant bij KPN.
Bij het afsluiten van het contract hebben we het pluspakket toegevoegd, dit zou dan tevens het gratis pakket worden.
De medewerkster die ons heeft gebeld mbt de keuze voor een gratis pakket heeft echter Foxsport toegevoegd ipv het pluspakket.
Hiervoor zijn we naar de winkel gegaan en de medewerker heeft dit alsnog aangepast en een creditering aangevraagd van €9,99 mbt het pluspakket.
De factuur is inmiddels afgeboekt...deze stond al klaar en kon niet meer worden aangepast.
Wij willen graag weten of de creditering op de volgende factuur verwerkt zal worden, gezien we daar geen bevestiging van hebben gezien.
Mvg
Fam Weeda
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Passau25 financiële correcties worden in de regel met de volgende factuurperiode meegenomen en verrekend.
Dank voor je reactie Jan D.
De creditering was een verzoek vanuit de medewerker in de winkel.
Omdat we geen verdere bevestiging hebben gehad van dat crediteringsverzoek en de medewerker niet zeker wist of het uberhaupt gecrediteerd zal worden...heb ik de vraag op dit forum gesteld.
De creditering was een verzoek vanuit de medewerker in de winkel.
Omdat we geen verdere bevestiging hebben gehad van dat crediteringsverzoek en de medewerker niet zeker wist of het uberhaupt gecrediteerd zal worden...heb ik de vraag op dit forum gesteld.
Goedemiddag @Passau25 , welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!
Ik snap dat je hier graag een bevestiging van krijgt, maar je kan er vanuit gaan dat dit helemaal goed komt. Maar voor de zekerheid wil ik het nog wel even voor je nakijken hoor 😉
Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje als dit gelukt is, dan ga ik voor je kijken!
Ik snap dat je hier graag een bevestiging van krijgt, maar je kan er vanuit gaan dat dit helemaal goed komt. Maar voor de zekerheid wil ik het nog wel even voor je nakijken hoor 😉
Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje als dit gelukt is, dan ga ik voor je kijken!
Hallo Susan,
Dank voor je reactie...ik heb mijn forumprofiel aangevuld.
Ik hoor je graag.
Mvg Maaike de Snoo - Weeda
Dank voor je reactie...ik heb mijn forumprofiel aangevuld.
Ik hoor je graag.
Mvg Maaike de Snoo - Weeda
Goedemorgen, gister zou eea nagekeken worden mbt een creditering, echter heb ik niets meer vernomen hierover.
Graag hoor ik een reactie aub.
Graag hoor ik een reactie aub.
Dankjewel Susan voor je terugkoppeling, we wachten de factuur van September af.
Nog een fijne zondag verder.
Groetjes Maaike de Snoo
Nog een fijne zondag verder.
Groetjes Maaike de Snoo
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.