Hallo @A.Sorensen, welkom. 

Wat vervelend om te horen! Dan ben ik bang dat jij niet aangemeld bent voor Hussel. Dat gaat niet in alle gevallen automatisch. Via de webpagina Aanmelden voor Hussel kan jij jouw gegevens invoeren en zou jij wel gebruik moeten kunnen maken van de Hussel Korting. Laat even weten of dat lukt, als dat niet lukt kijk ik voor je achter de schermen met je mee. 

Ik ben bang dat ik de kosten niet kan crediteren. Je ontvangt van ons elke maand een email met daarin de maandelijkse kosten en de facturen zijn zichtbaar op MijnKPN. Het blijft toch de eigen verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of deze facturen wel kloppen en op tijd aan de bel te trekken wanneer dit niet blijkt te kloppen. Ik kan geen korting van een jaar geleden corrigeren.