Hi ​@JHKVZ, wat naar om te zien dat dit niet lukt. 

Het kan zijn dat de verwerking iets langer duurt, maar 1 week is wel erg lang. Zou je het nu nogmaals willen proberen en mij laten weten of het nu werkt? 

Ik hoor graag van je. 

Via de klantenservice uiteindelijk opgelost. Meeste medewerkers weten het niet maar via een ticket alsnog opgelost. Verwerking bleef ergens hangen blijkbaar.

Dankjewel voor de terugkoppeling hier. Ik neem dit intern ook mee, een ticket is inderdaad de oplossing en dat zou iedereen moeten weten. Mijn excuses voor het ongemak.