Hoi @Jarno Volmer, welkom hier. 

Je geeft aan jouw verdubbeling van minuten te missen, hierdoor heb je steeds een hogere factuur omdat je buiten jouw bundel belt. Dat is niet fijn. Nu wil ik graag eens meekijken hoe het ervoor staat met jouw aansluiting. Zou je jouw Forumprofiel willen voorzien van mobiele nummer. Ik hoor graag als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee hoe het ervoor staat. 

Done

Bedankt. Ik zie echter dat je inmiddels verlengt hebt naar een nieuw abonnement met onbeperkt bellen. Kun je de minuten niet meer opmaken. 

Ik heb nog even meegekeken naar de hoogte van de laatste factuur. Deze is zo hoog omdat je veel meer hebt gebeld dan je minuten had. Meer kan ik er niet van maken.

Ja Bart,

deels klopt je verhaal.

echter wat ik mis is de verdubbeling van mijn oude bundel. Er staat ineens 150 minuut ipv 300 (scheelt al behoorlijk)

Daarnaast is de korting niet verrekend van het hebben van alle diensten in een totaalpakket.

dit bedoel ik met overstap die niet goed gaat

het verlengen vh contract was bewust want meer mb en onbeperkt bellen sms dan in oude abonnement voor minder geld, daar hoor je mij dus niet klagen

ik kreeg ook via iemand anders van kpn een headsup, het overstapteam Telfort gaat kijken wat er verkeerd is gegaan. Een zorgenpuntje van mij is bv mijn volwassen zoon die bericht krijgt van kpn over mijn abonnement. Wel grappig maar niet helemaal de bedoeling.

Fijne avond verder,

jarno

Dat scheelt inderdaad. Meer voor minder is altijd goed. Dus dat is fijn. Nu begrijp ik ieder geval dat het al verder uitgezocht wordt. 

En jouw zoon kreeg melding> Staat zijn mail ofzo dan onder jouw aansluiting? Heb je dat nagekeken in Mijn KPN?

Ik ga er van uit dat alles nu duidelijk is aangezien ik geen reactie meer hebt gehad.