Foutmelding bevestiging mislukt bij aanmelden voor Combivoordeel

Even ter aanvulling.

De eerste screenshot is als ik klik op 'Bekijk je combivoordeel'. Wat mij opvalt is dat er staat dat hij de keuzevoordeel aan het verwerken is. Ik heb alleen nog helemaal niets gekozen.

De tweede is wanneer ik voor de voordeel heb gekozen. De kleine letters heb geaccepteerd en dan op bevestigen klik.

Ik denk zelf dat er een foutje in het systeem zit.

Zojuist maar even met de klantenservice gebeld. Deze stuurde mij uiteindelijk door naar de technische dienst.

Deze tweede persoon vroeg zich af welke ' mijn kpn app'  ik bedoelde om daarna de verbinding te verbreken. Echt bizar en bijzonder klantonvriendelijk.

25 minuten gebeld voor niks. Ben redelijk geduldig, maar hoop nu toch wel stiekem dat iemand dit probleem na een week voor mij kan oplossen...

Hoi ​@MarkH73! Het gaat nu niet heel soepel, lees ik… Excuses hiervoor!
 

Ik denk dat ook. Ik heb gezien dat jij jouw community profiel al hebt ingevuld en heb navraag voor je gedaan. Ik kom hierop terug!

Hoi ​@Shyrin van KPN 

Dank je wel voor het oppakken van mijn probleem. Ik ben benieuwd naar wat het probleem kan zijn.

Geen dank, hoor! 

Ik heb geen terugkoppeling ontvangen over de oorzaak van het probleem, maar wel de bevestiging dat je nu daadwerkelijk een keuzevoordeel zou moeten kunnen selecteren. Zou je willen controleren of dit inderdaad lukt?

Wat fijn dat het je gelukt is. Veel plezier met Netflix ​@MarkH73 👍