Skip to main content
Beantwoord

Geen e-mailbevestiging ontvangen over nieuwe KPN Combivoordeel

  • 8 februari 2025
  • 26 reacties
  • 443 keer bekeken

Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img

Geen email binnen een half uurtje??? 

Beste antwoord door Jan van KPN

Goedemorgen ​@Liane Hendriks, we hebben hierover contact gehad met een achterliggende afdeling en zij gaan er voor zorgen dat jouw aanvraag een 'zetje' krijgt, hij blijft op de een of andere manier hangen in het systeem. Binnen 24 uur moet dit zijn verholpen en jij zou dus ook binnen 24 uur alsnog de mail moeten ontvangen! Wacht het nog eventjes af en ik hoor graag van je zodra je de bevestiging hebt ontvangen! 

Bekijk origineel

26 reacties

Speedmaster
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 851 reacties
  • 8 februari 2025

Gewoon een uurtje wachten


  • 3034 reacties
  • 8 februari 2025

Bij mij heeft het een halve dag geduurd. Gewoon afwachten. 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
Speedmaster schreef:

Gewoon een uurtje wachten

Wacht al langer dan een uurtje


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
Marlon92 schreef:

Bij mij heeft het een halve dag geduurd. Gewoon afwachten. 

Ik wacht het af hoop morgen dan. 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
Liane Hendriks schreef:
Marlon92 schreef:

Bij mij heeft het een halve dag geduurd. Gewoon afwachten. 

Ik wacht het af hoop morgen dan. 

Maar vind heel raar level 1 heb internet mobiel hd ontvanger en disney allemaal en tv loopt via draadloos ontvangst kpn die staan er niet bij die heeft toen ooit een monteur een keer omgeruild omdat ik geen beeld meer had bleek in de hoofdkast te liggen. 

@moderators misschien kan hier naar gekeken worden 2 dvs1200 daarvoor had ik oude


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4335 reacties
  • 9 februari 2025

Draadloze verbinding sets zijn geen punten waard. Eerder minpunten. KPN verkoopt ze (gelukkig) ook niet meer.


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
Ik_Combineer schreef:

Draadloze verbinding sets zijn geen punten waard. Eerder minpunten. KPN verkoopt ze (gelukkig) ook niet meer.

Onzin heb het al jaren geen problemen mee. En kpn verkoopt ze nog wel


  • 3034 reacties
  • 9 februari 2025
Liane Hendriks schreef:
Ik_Combineer schreef:

Draadloze verbinding sets zijn geen punten waard. Eerder minpunten. KPN verkoopt ze (gelukkig) ook niet meer.

Onzin heb het al jaren geen problemen mee. En kpn verkoopt ze nog wel

Ja, dat is het vervelende aan een draadloze verbindingset: bij veel mensen werken ze goed. Maar bij enorm veel mensen ook niet. KPN kan ze daardoor niet zomaar verkopen als goedwerkend product wat altijd een goede oplossing is.

Waar op de website zie jij dat KPN ze niet verkoopt? In de shop staan ze niet meer:

https://m.apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36410 reacties
  • 9 februari 2025
Liane Hendriks schreef:
Liane Hendriks schreef:
Marlon92 schreef:

Bij mij heeft het een halve dag geduurd. Gewoon afwachten. 

Ik wacht het af hoop morgen dan. 

Maar vind heel raar level 1 heb internet mobiel hd ontvanger en disney allemaal en tv loopt via draadloos ontvangst kpn die staan er niet bij die heeft toen ooit een monteur een keer omgeruild omdat ik geen beeld meer had bleek in de hoofdkast te liggen. 

@moderators misschien kan hier naar gekeken worden 2 dvs1200 daarvoor had ik oude

Hallo ​@Liane Hendriks ,

Vermoedelijk wordt het nieuwe Combivoordeel in de loop van vandaag actief. 

Wat betreft jouw vraag welk level je hebt: 

Je heb iTV of KPN TV+. En je hebt Disney. Dan zou je met drie punten inderdaad uitkomen in level één. 

 

Level up, hoe werkt dat?

Heb je Internet en Mobiel bij KPN, dan krijg je Combivoordeel uit level één. Stapel je daar andere producten bovenop, zoals TV of een extra mobiel abonnement? Dan pak je punten voor het volgende level en speel je nog meer voordeel vrij. 

Hoe kom ik in level één?

Je zit in level één Combivoordeel als je Internet en Mobiel hebt.

Hoe kom ik in level twee?

Je zit in level twee Combivoordeel als je Internet,  Mobiel én product(en) van minimaal vier punten hebt.

Hoe kom ik in level drie?

Je zit in level drie Combivoordeel als je Internet, Mobiel én product(en) van minimaal acht punten hebt.
 

bron: 

 

 

 

 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img

Ik heb hd ontvanger internet mobiel plus disney.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36410 reacties
  • 9 februari 2025

Internet + één TV-ontvanger + één mobiel abonnement + Disney = Drie punten 

Drie punten is level één.


zijksnor
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+1
  • Slimmerik
  • 74 reacties
  • 9 februari 2025

wat staat hier nou ??

Hoe kom ik in level drie?Je zit in level drie Combivoordeel als je Internet, Mobiel én product(en) van minimaal acht punten hebt.
 
 

dus als ik internet heb en 2 mobiele producten (sim onlys) of moet je er dan 3 hebben, want ik lees ook internet en mobiel EN producten van minimaal 8 punten heb..

 

echt verwarrend deze uitleg, geld voor al die levels


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • KPN Monteur
  • 4335 reacties
  • 9 februari 2025
Liane Hendriks schreef:
Ik_Combineer schreef:

Draadloze verbinding sets zijn geen punten waard. Eerder minpunten. KPN verkoopt ze (gelukkig) ook niet meer.

Onzin heb het al jaren geen problemen mee. En kpn verkoopt ze nog wel

https://community.kpn.com/kennisbank-kpn-tv-136/de-draadloze-verbindingsset-dvs-425009?postid=434652#post434652

 

Bovenste alinea;

Let op: Per 1 februari 2025 bieden wij geen Draadloze Verbindingsset meer aan. Heb je voor deze datum een DVS aangeschaft? Dan blijf je natuurlijk wel nog fabrieksgarantie behouden tot 2 jaar na datum van aankoop.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 36410 reacties
  • 9 februari 2025
zijksnor schreef:

wat staat hier nou ??

Hoe kom ik in level drie?Je zit in level drie Combivoordeel als je Internet, Mobiel én product(en) van minimaal acht punten hebt.
 
 

dus als ik internet heb en 2 mobiele producten (sim onlys) of moet je er dan 3 hebben, want ik lees ook internet en mobiel EN producten van minimaal 8 punten heb..

 

echt verwarrend deze uitleg, geld voor al die levels

Internet + Mobiel = Level één. 

Jij hebt kennelijk twee mobiele abonnementen , dat levert vier punten extra op. Level twee dus. 


Forum|alt.badge.img+7
  • Topper
  • 993 reacties
  • 9 februari 2025
Ik_Combineer schreef:
Liane Hendriks schreef:
Ik_Combineer schreef:

Draadloze verbinding sets zijn geen punten waard. Eerder minpunten. KPN verkoopt ze (gelukkig) ook niet meer.

Onzin heb het al jaren geen problemen mee. En kpn verkoopt ze nog wel

https://community.kpn.com/kennisbank-kpn-tv-136/de-draadloze-verbindingsset-dvs-425009?postid=434652#post434652

 

Bovenste alinea;

Let op: Per 1 februari 2025 bieden wij geen Draadloze Verbindingsset meer aan. Heb je voor deze datum een DVS aangeschaft? Dan blijf je natuurlijk wel nog fabrieksgarantie behouden tot 2 jaar na datum van aankoop.

Goed dat je het aangeeft én benadrukt ​@Ik_Combineer.
Aangezien niet iedereen alles wil of kan lezen. 😎


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 71 reacties
  • 10 februari 2025

Pffff zit nu al meer dan 2 dagen te wachten op de activatie email.

Terwijl dit wordt aangegeven 

 

Toon inhoud

 



Admin: screenshot verborgen i.v.m. leesbaarheid


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7500 reacties
  • 10 februari 2025

Goedenavond ​@Liane Hendriks en bedankt voor jouw bericht!

Welk keuzevoordeel heb je precies aangevraagd, dan gaan wij navraag voor je doen. Die 24 uur zijn inmiddels verstreken dus ik heb hier niet meteen een verklaring voor. Maar als jij ons laten weten welk keuzevoordeel je hebt aangevraagd, dan komen we hier zo snel mogelijk bij je op terug. 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 71 reacties
  • 10 februari 2025
Jan van KPN schreef:

Goedenavond ​@Liane Hendriks en bedankt voor jouw bericht!

Welk keuzevoordeel heb je precies aangevraagd, dan gaan wij navraag voor je doen. Die 24 uur zijn inmiddels verstreken dus ik heb hier niet meteen een verklaring voor. Maar als jij ons laten weten welk keuzevoordeel je hebt aangevraagd, dan komen we hier zo snel mogelijk bij je op terug. 

@Jan van KPN ik heb voor netflix gekozen alvast heel erg bedankt voor de snelle reactie.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7500 reacties
  • 10 februari 2025

Graag gedaan ​@Liane Hendriks en jij bedankt dat je dit zo snel aan ons hebt laten weten! Zodra we meer weten, melden we ons hier weer :) 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 71 reacties
  • 10 februari 2025
Jan van KPN schreef:

Graag gedaan ​@Liane Hendriks en jij bedankt dat je dit zo snel aan ons hebt laten weten! Zodra we meer weten, melden we ons hier weer :) 

@Jan van KPN heel erg bedankt waardeer ik zeker😁


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 71 reacties
  • 11 februari 2025
M.Kieftenbeld schreef:

Goedemorgen,

Afgelopen donderdag of vrijdag heb ik ESPN compleet aangevraagd met mijn combivoordeel level 3.
De keuze is gemaakt maar ik krijg de zenders niet beschikbaar.
Er staat inderdaad dat het erg druk is en dat het binnen 24 uur geregeld zou zijn.
De bevestigingsmail heb ik vooralsnog niet mogen ontvangen.

Zouden jullie willen checken of er iets is mis gegaan? of dat ik nog even geduld moet hebben.

Alvast bedankt!

@Jan van KPN  hier nog een klant die geen activatie email binnen heeft.

Ik ook nog steeds niet 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7500 reacties
  • Antwoord
  • 11 februari 2025

Goedemorgen ​@Liane Hendriks, we hebben hierover contact gehad met een achterliggende afdeling en zij gaan er voor zorgen dat jouw aanvraag een 'zetje' krijgt, hij blijft op de een of andere manier hangen in het systeem. Binnen 24 uur moet dit zijn verholpen en jij zou dus ook binnen 24 uur alsnog de mail moeten ontvangen! Wacht het nog eventjes af en ik hoor graag van je zodra je de bevestiging hebt ontvangen! 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7500 reacties
  • 11 februari 2025
Liane Hendriks schreef:

@Jan van KPN  hier nog een klant die geen activatie email binnen heeft.

Ik ook nog steeds niet 

Klopt! Ik heb deze reactie net afgesplitst en hier een eigen topic voor aangemaakt maar ook daar gaan we dieper induiken :) 


Liane Hendriks
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Helper
  • 71 reacties
  • 14 februari 2025
Jan van KPN schreef:

Goedemorgen ​@Liane Hendriks, we hebben hierover contact gehad met een achterliggende afdeling en zij gaan er voor zorgen dat jouw aanvraag een 'zetje' krijgt, hij blijft op de een of andere manier hangen in het systeem. Binnen 24 uur moet dit zijn verholpen en jij zou dus ook binnen 24 uur alsnog de mail moeten ontvangen! Wacht het nog eventjes af en ik hoor graag van je zodra je de bevestiging hebt ontvangen! 

Dank je wel het is gelukt sorry voor de late reactie beetje druk geweest.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator
  • 7500 reacties
  • 17 februari 2025

Goedemorgen ​@Liane Hendriks :)
Dat is fijn om te lezen en bedankt ook dat je hier nog even hebt laten weten dat je de bevestiging inmiddels hebt ontvangen! 


Reageer