Geen korting ontvangen kids sim abonnement

Hallo,

Ik heb recent een nieuw kids Sim abonnement afgesloten. Ik ben al jaren klant met een all in one pakket en een mobiel abonnement. Bij het afsluiten van het nieuwe kids Sim abonnement werd mij €5 korting beloofd. Op de eerste factuur stond helaas geen korting vermeld. Twee weken geleden heb ik hierover gebeld en de medewerker zei dat ik gelijk had en zou er voor zorgen dat het geregeld dat de korting toegepast zou worden. Sindsdien heb ik niets meer vernomen en vermoed ik dat er niets is gebeurd. Tevens had ik aangegeven dat ik geen mb’s kan delen tussen de 2 mobiele abonnementen. Ook dit is nog niet opgelost. Graag zou ik dit opgelost zien.