Hallo @Duust ,

Dan lijkt het erop dat je jouw 7,50 euro korting vanwege Combivoordeel nog niet hebt geactiveerd. Er wordt nu dus de bruto prijs in rekening gebracht waar de korting nog niet van afgehaald is. Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 
 

Je bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor het aanmelden van dit voordeel. 

Bedankt voor uw reactie. Ik heb het nu aan kunnen zetten. Helaas had een collega dit ook kunnen zeggen.. ik heb het al 2x gekoppeld en 2x is het ontkoppeld. Ben benieuwd of het op deze manier nu goed gaat.

nogmaals bedankt en een goed weekend !