Gesprek over verlenging heeft geen resultaat

Jammer dat er niet iets centraal is geregeld voor mensen met een aflopend contract die geen zin hebben in overstapgedoe (nwe emails, kastjes etc). Bellen met de klantenservice is een tombola, wie krijg je aan de lijn in plaats van dit zijn de mogeljkheden.

Is daar geen beleid op te maken inplaats van overgeleverd zijn aan de willekeur van de klantenservice?

Hartelijke groet Erik