Gratis Netflix is nog niet op de factuur verwerkt

Hallo ​@E van Dijk ,

De factuur stond ongetwijfeld al klaar voordat jouw aanpassing was verwerkt. Dan volgt de correctie normaliter via de volgende factuur. Hou er wel rekening mee dat de gratis periode per gisteren inging. De periode daarvoor is dan niet gratis. 

Hallo ​@Noordzee 

ik had nog geen Netflix 

Hallo en welkom op de KPN Community ​@E van Dijk. We zijn inmiddels al een paar dagen verder sinds dat jij Netflix hebt aangevraagd. Als je nog altijd geen bevestiging hebt ontvangen, zou je dan eens willen controleren of het combivoordeel aanvragen wel goed is gegaan? 

Zo bekijk je in welk level je zit en welke voordelen daar bij horen:

• Log in op de MijnKPN app,
• Klik op het tabblad “Voor Jou”,
• Vervolgens kies je “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. 
  
   

Indien nodig, maak daar dan nogmaals de keuze voor Netflix. 

Hallo Jeroen,

videoland is geactiveerd, op de aanstaande factuur is het bedrag wel verhoogd met de kosten van videoland.

Ik zie al wat hier volgens mij misgaat ​@E van Dijk. Netflix Basic is besteld, alleen is het keuzevoordeel door jou/jullie niet geactiveerd. Zou je het volgende willen doen:

• Log in op de MijnKPN app,
• Klik op het tabblad “Voor Jou”,
• Vervolgens kies je “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. 
• Kies daarna voor "Kies jouw cadeau"
• Klik in het volgende scherm "Netflix Basic" aan
• Vervolgens bevestig je de keuze
• Je ontvangt een bevestiging dat dat Keuzevoordeel is aangezet en het bedrag voor Netflix zal in mindering worden gebracht

Dank je wel Jeroen, ik was vergeten akkoord gaan aan te vinken.

Nu staat het cadeau en dus de korting op Netflix helemaal goed ​@E van Dijk