Ben al jarenlang "KPN Compleet". Afgelopen zomer wilde ik wisselen van Pluspakket naar Fox Sports. Sindsdien wordt er 12,99 in rekening gebracht. Eenmalig een bedrag teruggekregen, maar Fox Sports staat nog steeds niet gratis aan. Dit lukt ook niet via Mijn KPN. Ook als ik het Pluspakket weer zou willen dan kan ik dat alleen maar kiezen als betaalde variant. Dit klopt toch niet?
Al een aantal keren contact gehad via de chat, maar het is nog steeds niet blijvend opgelost.
Bladzijde 1 / 1
Goedemorgen @JS_81 . Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat er kosten in rekening gebracht worden voor het FOX Sport pakket. Ik heb dit doorgegeven aan de KPN Compleet Desk. Zij gaan het verder voor je uitzoeken. Ik kom er zo snel mogelijk op terug.
Goedemorgen. Kreeg wel een sms dat het verwerkt zou zijn, maar in Mijn KPN staat nog steeds een bedrag bij Fox Sports. Zal mijn factuur in de gaten houden en vervolgens eventueel contact opnemen met de KPN compleet afdeling. Bedankt voor je reactie!
M.v.g. Jeroen
M.v.g. Jeroen
Graag gedaan @JS_81 . Als je mijn hulp nog nodig hebt, dan weet je mij te vinden.
Hoi. Deze week de nieuwe factuur ontvangen. Helaas wordt Fox Sports nog steeds in rekening gebracht. Had een tijdje terug een sms met een referentiecode gekregen wat ik bij de hand kon houden als ik telefonisch contact op zou nemen, maar deze heb ik per ongeluk gewist. Zou jij mijn probleem daarom nogmaals willen doorzetten naar de KPN Compleet Desk? Alvast bedankt. Gr. Jeroen
Natuurlijk wil ik dat. Ik heb het zojuist opnieuw doorgezet naar de KPN Compleet Desk. Als je mijn hulp verder nog nodig hebt, dan hoor ik dat graag van je!
Beste Vikash,
Heb de factuur van deze maand ontvangen. Alles rondom Fox Sports is keurig verrekend. Fijn dat het nu allemaal opgelost is. Dank aan jou en je collega's.Â
Vriendelijke groeten, Jeroen
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.