Hi @EricWS,

Ik zie dat de juiste afdeling hiervoor aan is gestuurd (de ticket) maar weet niet precies hoe lang het zal duren voordat ze dit opgelost hebben. Bij mijn weten hoor je hier via mail en/of sms bericht over te ontvangen, zodra het nummer toe is gevoegd aan je huishouden. Ik zal voor de zekerheid zelf ook elke dag even kijken of ik zie dat er iets is gebeurd, zodat ik je ook kan informeren als het geregeld is 

Hallo Maja,

Bedankt voor jouw reactie en het monitoren van het probleem!

Fijn dat ik nu een bevestiging heb van het ticket, want inmiddels een week na het aanmaken van het ticket heb ik nog geen reactie daar op ontvangen en is het probleem ook nog steeds niet opgelost.

Als ik de oplossing door Jeroen hierboven lees, dan moet dat toch niet zo moeilijk zijn

Wat Jeroen heeft gedaan is de normale gang van zaken, een nummer toevoegen is normaal gesproken inderdaad zo gepiept.

Helaas gaat er bij jou iets mis, waardoor je 097 nummer tot op heden niet gekoppeld is aan jullie KPN Hussel huishouden. Zo lang dat niet rond is, zal het Mb's delen niet mogelijk zijn. Hopelijk heeft de Hussel afdeling dit nu toch snel voor elkaar!

Update ter info:

Het probleem is nog steeds niet opgelost.

Vandaag telefonisch contact gehad met een zeer vriendelijke en behulpzame collega. Die heeft geprobeerd om het op te lossen, maar dat is haar niet gelukt. Ze gaf aan ook niet te begrijpen dat het een probleem is zeker niet dat het zo lang duurt om het op te lossen. Ze heeft een nieuwe notitie naar de afdeling gestuurd met het verzoek om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Geen mail of sms ontvangen dat het is opgelost, maar het probleem is blijkbaar verholpen  kwam ik door trial & error achter.

Helemaal super!

Wel vreemd dat je hier niets over hebt gehoord, gelukkig maar dat je er toch zelf achter bent gekomen