Ik ben al 11 jaar klant en heb nog het oude Alles in 1 standaard abonnement (glasvezel). Door de acties die je overal ziet voor nieuwe klanten wilde ik mijn kosten verlagen. Nu lukt dat niet in mijn account want bij een wijziging gaan de zaken die nu gratis in mijn abonnement zitten in rekening gebracht worden.
Â
Het enige dat ik wil is mijn vaste nummer opzeggen en van Spottify premium (wat al jaren gratis bij het abonnement zit) overstappen naar Spottify Family.. De snelheid van het internet moet gelijk blijven.
Â
Tevens werkt de draadloze verbindingsset niet meer van de ene op de andere dag, krijg geen verbinding meer gemaakt waardoor er niet overal in huis TV gekeken kan worden. Kan nergens een oplossing vinden...
Â
Hoe kan ik dat regelen. Wat kan KPN betekenen voor ons?