Skip to main content
Beantwoord

Hoe komt het dat mijn pluspakket ineens uitgezet was?

  • February 17, 2022
  • 3 reacties
  • 50 keer bekeken
Dea M
Nieuwkomer

Hoi sinds dinsdagavond plotseling geen pluspakket kanalen meer. Gisteren telefonisch contact gehad maar er kwam niet uit waarom mijn pluspakket (gratis) ineens uitgezet was. De medewerker heeft dit inmiddels hersteld (1e 2 maanden gratis) maar dat verklaart voor mij niet waarom dit compleet pakket ineens gewijzigd is en niet meer gratis in het pakket zit klantnummer ****

 

Admin: klantnummer verwijderd en opgeslagen in je profiel

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @Dea M! Welkom en bedankt voor je vraag.

Bij een combinatie van Internet en TV met een KPN Mobiel abonnement, bieden wij het Pluspakket gratis aan.
Eens in de zoveel tijd doen wij een check om te kijken of er nog voldaan wordt aan de KPN Compleet/ Hussel voorwaarden. Als dat niet (meer) zo is, dan worden de voordelen opgeheven.

Je kunt het al raden: op dit moment voldoe jij niet aan de voorwaarden om het Pluspakket gratis te ontvangen. Dat je het de afgelopen periode gehad hebt, is een fout geweest in jouw voordeel! :information_desk_person_tone4:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    • Anonymous
    • February 17, 2022

    Als je een internetabo en een mobiel abo hebt, is sinds eind vorig jaar het pluspakket gewoon gratis.

     

    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • February 20, 2022

    Goedemiddag @Dea M! Welkom en bedankt voor je vraag.

    Bij een combinatie van Internet en TV met een KPN Mobiel abonnement, bieden wij het Pluspakket gratis aan.
    Eens in de zoveel tijd doen wij een check om te kijken of er nog voldaan wordt aan de KPN Compleet/ Hussel voorwaarden. Als dat niet (meer) zo is, dan worden de voordelen opgeheven.

    Je kunt het al raden: op dit moment voldoe jij niet aan de voorwaarden om het Pluspakket gratis te ontvangen. Dat je het de afgelopen periode gehad hebt, is een fout geweest in jouw voordeel! :information_desk_person_tone4:

    Dea M
    Dea M
    Nieuwkomer
    • Dea M
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 22, 2022
    • Oplossing

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement