Huishouden aanmaken geeft foutmelding

Hallo,

Ik loop al enige tijd tegen problemen aan met het koppelen van mijn huishouden binnen mijn KPN-omgeving en kom er zelf niet meer uit.

Ik probeer mijn huishouden te koppelen, maar dit lukt niet. Ik krijg telkens een foutmelding (ongeacht of ik het via de website of via de app probeer). Ik heb dit al meerdere keren geprobeerd, ook na uitloggen, opnieuw inloggen en via verschillende apparaten, maar zonder succes.

Daarnaast wil ik graag mijn huidige Netflix-koppeling laten ontkoppelen, zodat ik een nieuw Netflix-account kan kiezen en opnieuw kan koppelen. Op dit moment lijkt de bestaande koppeling vast te zitten en kan ik dit zelf niet aanpassen.

Samengevat heb ik hulp nodig bij:
1. Het correct koppelen van mijn huishouden in MijnKPN.
2. Het ontkoppelen van mijn huidige Netflix-account zodat ik een nieuw account kan koppelen.

Zouden jullie met mij mee kunnen kijken wat hier misgaat en dit eventueel voor mij kunnen herstellen of resetten?

Alvast bedankt voor de moeite!