Skip to main content
Beantwoord

Huishouden aanmaken om MB's te delen lukt niet

  • August 17, 2021
  • 5 reacties
  • 111 keer bekeken

Het lukt me niet om een huishouden aan te maken om vervolgens MBs te delen. Zie verschillende gerelateerde topics maar niet een oplossing. Wie kan mij helpen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen @Stevie1234, ik heb voor jou het huishouden aangemaakt. De toevoeging van het woonadres was niet meegenomen in de factuurgegevens waardoor het jou zelf niet lukte. Dit heb ik hersteld en direct het huishouden aangemaakt. MB's delen moet nu lukken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

  • August 17, 2021

Hallo @Stevie1234 

 

In dit topic staat beschreven hoe je dat instelt: https://forum.kpn.com/kpn-compleet-voordeel-91/mb-s-delen-510200

Let dan wel op dat je de stap “Check je voordeel” niet overslaat.

 

Of als je dat allemaal al geprobeerd/gedaan hebt, waar loop je dan vast?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 18, 2021

De stap ”Check je Voordeel” leidt mij naar het overzicht met “Overzicht” in MijnKPN Warin mijn 3 mobiele nummers vermeld staan.

Als ik vervolgens mijn adresgegevens invul krijg ik telkens het scherm met de tekst:

Hulp met je aanmelding

Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.
Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 18, 2021

Goedemorgen @Stevie1234, ik heb voor jou het huishouden aangemaakt. De toevoeging van het woonadres was niet meegenomen in de factuurgegevens waardoor het jou zelf niet lukte. Dit heb ik hersteld en direct het huishouden aangemaakt. MB's delen moet nu lukken. 


  • Nieuwkomer
  • August 22, 2022

Ik denk dat ik hetzelfde probleem heb. Kunt u mij ook helpen?


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Bij jou liepen de voordelen ergens vast in de administratie @M.Gerdes, dat heb ik voor je opgelost. MB's delen is nu mogelijk.