Beste @Jantine., welkom! Wat jammer om te lezen dat dit misgegaan is! Ik begrijp uit jouw bericht dat het nu wel aangezet is. Dat is fijn. Ik kan je in dit geval maximaal 3 maanden korting vergoeden. Wil je in dat geval je forumprofiel aanvullen met je adres, 06-nummer(s) en evt. klantnummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee. 

Hallo Marcia,

Ik heb mijn gegevens aangevuld. 

Met vriendelijke groet, Jantine

Top! Ik heb voor beide Kids Sim nummers 15 euro gecrediteerd. Dat wordt op de volgende factuur in mindering gebracht!

Hoi Marcia,

Op 16 november heb ik mijn factuur ontvangen, echter zie ik de 2x 15 Euro credit er niet op terug. Zou je na kunnen kijken of dit goed gaat of komt het op de factuur van december te staan?

Ik zie het inderdaad staan! Zou jij de factuur van volgende week nog even af willen wachten? Mocht het daar nog niet op staan, dan ga ik er voor je achteraan! Excuses voor het ongemak.