Skip to main content
Antwoord

Hussel kortingen niet verrekend

  • January 27, 2020
  • 11 reacties
  • 217 keer bekeken

Beste KPN,

 

Ik ben via Telfort naar KPN overgestapt in december 19’ (Internet & TV) daarbij heb ik mijn BEN contract voor mobiel afgekocht en ook overgestapt naar KPN

Nou begreep ik dat als ik Internet/TV en Mobiel bij KPN afsluit bij KPN ik recht heb op een Hussel korting. Ik heb de korting helaas nog niet kunnen vinden op beiden facturen, willen jullie dit alsjeblieft even checken?

 

Dank

Arne

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Arne-Jan. Welkom bij KPN en op het KPN Forum! Ik zie dat je jouw gegevens al hebt achtergelaten op het KPN Forum profiel. Ik heb het gelijk voor je nagekeken en zag dat de Hussel voordelen inderdaad nog niet actief waren. Ik heb het Hussel Internet en TV en Mobiel abonnement aangemeld. Op de volgende factuur zal je dit terug zien. Als dit niet het geval is, dan hoor ik dat graag van je!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 27, 2020

@Arne-Jan 

Je abonnement bij KPN wordt niet automatisch omgezet naar KPN Hussel. Voor Hussel Thuis kun je dit zelf doen via MijnKPN


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 27, 2020

@Noordzee 

Dank voor je reactie.

Ik ben overgestapt op een Hussel contract vanuit BEN en Telfort, ik neem aan dat ik dan niks hoef aan te passen of om te zetten?


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 27, 2020

Probeer eens in te loggen op Mijn KPN en kijk daar of jouw producten als zijn gekoppeld. Kies producten en dan producten toevoegen. 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 27, 2020

@Noordzee 

Heb ik inderdaad al eens gedaan, producten verwijderen en opnieuw koppelen...


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 27, 2020

Dan kun je daarna dit uitvoeren: 

Volg deze stappen;
Kijk eens in je mijnkpn. En ga naar TV abbo wijzigen.
Klik eens aan hussel internet (bv50mbit)
Klik tv, ja ik wil tv van kpn

etc….. 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 27, 2020

Ik kan daar enkel de snelheid aanpassen van Hussel Internet.. niks anders.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • January 27, 2020

OK, dan is het wachten op een moderator. Die kan kijken of alles nu goed staat in de administratie 

De moderator komt hier vanzelf langs. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 27, 2020

@Noordzee 

Okido, dank voor de hulp in ieder geval!


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2020

Hoi @Arne-Jan. Welkom bij KPN en op het KPN Forum! Ik zie dat je jouw gegevens al hebt achtergelaten op het KPN Forum profiel. Ik heb het gelijk voor je nagekeken en zag dat de Hussel voordelen inderdaad nog niet actief waren. Ik heb het Hussel Internet en TV en Mobiel abonnement aangemeld. Op de volgende factuur zal je dit terug zien. Als dit niet het geval is, dan hoor ik dat graag van je!


  • Auteur
  • Deelnemer
  • January 30, 2020

@Vikash 

Hartelijk dank voor de service!

Zal de maand januari gecorrigeerd worden op de volgende factuur?

 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Daar ga ik wel vanuit. Graag gedaan @Arne-Jan! Als je in de toekomst nog andere vragen hebt, dan horen we dat graag van je!