klantenservice heeft me via chat geholpen, blijkbaar was de B in mijn adress vervallen in het KPN systeem. het lijkt opgelost.

Welkom op het forum @Niek Klein, goed om te lezen dat het via de chat al opgehelderd is. De toevoeging kan daarbij net het verschil maken inderdaad. Als je daarbij opnieuw bent aangemeld voor de voordelen zullen ze weer voor je worden geactiveerd. Als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.