Ik heb geen activatie mail gekregen om Netflix via Combivoordeel te activeren

Hoi ​@Jacob777. Welkom terug op de KPN Community! Toen de nieuwe Combivoordelen zijn geïntroduceerd kon het nog wel even duren voordat je de bevestigingsmail kreeg, maar tegenwoordig zou dat binnen een uur moeten zijn. Dus dan gaat er iets niet goed. 

Op basis van de informatie die je geeft en die ik van je heb kan ik er verder helaas weinig over zeggen. Wat je nog kunt controleren is of je Combivoordelen huishouden wel goed is aangemeld, want daarvan is afhankelijk of en welke keuzevoordelen je kunt kiezen. Dit doe je door te gaan naar de MijnKPN app en te klikken op je profiel (rechtsboven). Daarna ga je naar Combivoordeel en daar kun je zien in welk level je zit. Als daar nog geen level staan, dan kun je op dezelfde pagina onderaan producten toevoegen aan je huishouden. Daarna kun je ook je keuzevoordeel kiezen. 

Hopelijk gaat dit goed en als dat niet lukt, dan is het verstandig om telefonisch contact te zoeken met onze helpdesk. Zij kunnen dan je huishouden goed proberen te zetten en anders een ticket daarvoor aanmaken. Hiervoor kan je het beste een belafspraak maken. We bellen jou dan op een moment dat het jou uitkomt.