Beantwoord

Ik heb mijn keuzevoordeel gewijzigd, maar krijg nog geen mail bevestiging

Forum|Forum|3 months ago
August 21, 2025
4 reacties
68 keer bekeken

B

barens45
Deelnemer

Gisterenmiddag mijn keuzevoordeel Netflix premium gewijzigd naar

HBO premium. KPNapp vermeld dat nieuwe keuzevoordeel is bevestigd,

maar ik wacht nog steeds op een e-mail bevestiging.

Andere klanten hier ook last van

Beste antwoord door Jasper van KPN

Dat duurt wel lang, je zou die mail al moeten hebben. Over het algemeen zou je die binnen maximaal 24 uur moeten krijgen, en daar zit je al wel even buiten. Je kunt hiervoor een terugbelafspraak maken via onze site, dan kan er direct samen met jou gekeken worden wat er mis gaat.

Jasper van KPN
Moderator
Forum|Forum|3 months ago
August 25, 2025

Hoi @barens45, heb je de mail inmiddels wel ontvangen, of nog niet?

Vaak kan je na het wijzigen, voordat je de mail krijgt, het voordeel al wel activeren via de activatiepagina.

Lukt het daarmee?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

Like

B

barens45
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|3 months ago
August 25, 2025

Hallo Jasper,

Dank voor je reactie. Nog steeds geen e-mail bevestiging ontvangen.

Activeren via de activapagina lukt ook niet.

Zal nog even geduld moeten hebben.

Like

Jasper van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|3 months ago
August 26, 2025

Dat duurt wel lang, je zou die mail al moeten hebben. Over het algemeen zou je die binnen maximaal 24 uur moeten krijgen, en daar zit je al wel even buiten. Je kunt hiervoor een terugbelafspraak maken via onze site, dan kan er direct samen met jou gekeken worden wat er mis gaat.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren