Ik heb mijn online bestelling ontvangen, maar het welkomstcadeau niet

Hoi ​@DMbees, welkom bij de community en leuk dat je ons hebt gevonden! Om je welkomstcadeau te ontvangen, zijn er een paar dingen belangrijk:

Je abonnement moet eerst actief zijn. Je ontvangt daarom eerst je eerste factuur. Daarna gaat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen in. Zodra deze periode voorbij is, versturen wij het cadeau uiterlijk binnen 3 werkdagen naar onze partner. Vervolgens wordt het welkomstcadeau door onze partner verzonden. Je ontvangt hierover een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen. In onze kennisbank vind je ook meer informatie over het welkomstcadeau. Zijn jouw 14 dagen bedenktijd inmiddels al voorbij? 😊