Ik kan Netflix niet activeren, melding dat ik Netflix eerst op moet zeggen

Hier precies hetzelfde probleem. Nieuwe factuur ontvangen zonder Netflix maar krijg nog steeds de melding dat ik eerst Netflix moet opzeggen. 2x klanten service gebeld en 1x naar de winkel. Altijd keurig geholpen maar iedereen zegt iets anders. Éen wil mijn computer overnemen? De andere zegt dat het wat langer kan duren. Hoezo? Wordt alles dan handmatig gedaan? En de derde weet precies wat het probleem is, vinkje moet aangezet worden maar daarvoor moet de klantenservice gebeld worden.😱iets met van het kastje naar de muur


Admin: topic samengevoegd met bestaand topic 

Hey ​@Palmer. Welkom op de KPN Community! Wanneer je eerst Netflix betaalde via de KPN factuur en dat wilt omzetten naar een keuzevoordeel, dan kom je in deze omslachtige riedel terecht. Sorry daarvoor. 

Maar ik wil graag eens voor je kijken of ik dit kan oplossen. Zou je je profiel willen invullen met je gegevens? Dan kijk ik er morgen naar en gaan we dit probleem tackelen. 

Profiel ingevuld. Alvast bedankt voor de moeite 

Graag een oplossing voor het probleem!!!

Het kan toch niet zo zijn dat een groot bedrijf als KPN dit zo lang laat duren?

Is er misschien iemand die naar het probleem kan kijken? Ik word er nu toch wel beetje moedeloos van 

Beste Arjan.

Je hoeft geen sorry te zeggen hoor. Iedereen heeft recht op vrije dagen. Het werkt nu. Dank je wel!!! 

Hartelijke groet 

Helemaal top. Veel kijkplezier!