Ik krijg op een van mijn nummers geen dataverdubbeling meer sinds verlenging

Ik heb twee mobiele abonnementen verlengd en zit op niveau 3 combivoordeel.

Alle abonnementen staan op hetzelfde adres.

Het ene abonnement is verlengd met sim-only en krijg ik dataverdubbeling.

Het andere abonnement heb ik verlengd met telefoon. Daar krijg ik geen dataverdubbeling en dat vind ik raar. Heb gebeld met de servicedesk van KPN en die vertellen dat je bij verlenging met telefoon geen recht hebt op dubbele data en blijven dat ook volhouden.

Dat lijkt me strijdig met de omschrijving die bij combiniveau 3 wordt aangegeven.

Klopt het dat je geen dataverdubbeling krijgt bij verlenging met telefoon? En als ik daar wel recht op heb, hoe krijg ik dat dan geregeld?