Ik wil een tegoedbon van 120 euro omdat Coolblue weigert mijn code te accepteren

Hoi ​@GerardoMatoRodrigues . Welkom hier.

Ik begrijp dat er iets met een aanbieding niet goed gaat? Kun je het verder toelichten? Hoe is dit allemaal gegaan? 

Beste Erwin, 

Ergens eind Mei ben ik ingegaan op de KPN actie mij vast te leggen voor 2 jaar in ruil voor de Coolblue tegoedbon van € 120. Heb daarop later in Juni (gedurende mijn afwezigheid tot begin Juli) een e-mail met een code van KPN gekregen om de tegoedbon te downloaden. Dit werkte echter niet (meer?) en ben via de KPN servicedienst verzekerd dat als ik de code aan Coolblue voorlag zij dat wel zouden accepteren. Nou, niet dus!

Dit is mogelijk veroorzaakt door mijn afwezigheid maar ik had verwacht een nieuwe actuelere code te krijgen om de tegoedbon alsnog uit te printen.

Teleurgesteld in de slechte service.

Met vriendelijke groet,

Ger Beentjes (AKA GerardoMatoRodrigues)

De voorgestelde weg heb ik al 2x bewandeld echter zonder enig succes.

De teleurstelling blijft!!

Dit is toch de enige weg die je voor dit soort zaken kunt volgen. En mocht je het idee krijgen dat wij in gebreke blijven dan kun je overwegen om een officiële klacht in te dienen.  Dat kan het makkelijkst via deze link

Hier vindt je de actievoorwaarden voor een willekeurige actie met de Coolbluebon:

https://assets.ctfassets.net/zuadwp3l2xby/17WuEcUxFtDNvYIISUOsdo/74ddfb06521704d89465cd9011c346df/Actievoorwaarden_Weekenddeal_Coolblue_15-17_maart_2024.pdf

Bij problemen moet je je melden bij de partner van KPN: Sidekix 

Ik heb mijn cadeau ontvangen, maar deze is kapot. Wat nu?

Hiervoor kan je contact opnemen met onze partner. Zij zijn op werkdagen van 9.00 tot 19.00 uur bereikbaar op 088 6237 006 (lokaal tarief). Zij regelen ook de verzending van het welkomstcadeau.