Kan combivoordeel niet activeren want ik kan geen huishouden doorgeven in MijnKPN

Hallo ​@Tugi ,

Heb je toevallig net een nieuwe abonnement? Want het duurt ongeveer twee werkdagen voordat alles goed staat in de administratie van KPN wat betreft MijnKPN. 

Nee heb geen nieuw abonnement. De abonnement staan al ruim 4 a 5 maanden op mijn kpn. Maar kan ze niet toevoegen aan mij huidhouden.

Mogelijk zijn de adresgegevens niet gelijk? 

Ook nagekeken. Ze zijn gelijk aan elkaar 

Je kunt dan contact opnemen met de KPN klantenservice. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.​​​​​​

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Hoi ​@Tugi, welkom op onze community. Heb je mijn collega's nog gesproken? Het is inderdaad belangrijk dat alle abonnementen op hetzelfde adres staan maar zoals je het beschrijft zou het ook wel eens iets op de site kunnen zijn. Je zou eventueel nog even een andere browser kunnen proberen of het vanaf een ander apparaat kunnen proberen.

Laat je weten hoe je t oplost?

Hoi, Ja ik heb een collega van jullie telefonisch gesproken. Het is hem uiteindelijk wel gelukt om een huishouden toe te voegen. (Hij kreeg eerst een foutmelding zonder info. Maar is hem uiteindelijk wel gelukt om het toe te voegen).

Fijn ​@Tugi 👍