@Paul1111111111111 Welkom op het forum, is het nog gelukt? Zou je anders jouw profiel nog even kunnen invullen met de relevante gegevens en mij een seintje willen geven? Dan kijk ik even voor je.

Hi Remco,

Ik heb al gebeld met KPN, medewerker verwees me naar de app en kon zelf niet uitleggen waar het dan zou moeten staan. 
uiteindelijk zuchtte hij en zei ik heb het hier even goed gezet. 
Denk dat jullie echt kunnen werken aan de app en attitude aan de telefoon. De medewerker probeert je het gevoel te geven dat je een idioot bent die het niet snapt, terwijl er niets te vinden is en verschillende mensen dit op fora al melden. Daarnaast was het blijkbaar super easy voor hem om het recht te zetten.

We zitten bij KPN voor de service, maar dan moet die er wel zijn. Ik ben lichtelijk teleurgesteld!

Paul

Excuses daarvoor Paul want dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik weet uit ervaring dat er ook wel eens wat kan misgaan onderwater in de systemen en dat is iets wat alleen KPN kan oplossen. Ik ben wel blij dat je een oplossing hebt weten te vinden en post gerust nog eens een bericht als we iets voor je kunnen doen!