Hallo @Theo v H, bedankt voor je bericht.

Je krijgt Entertainmentkorting als je KPN Thuis en KPN Mobiel combineert én je 1 van de entertainmentopties hebt gekozen. Je kunt kiezen uit Netflix, Disney+, HBO Max, Spotify, Film1, ESPN Compleet, Xbox Game Pass Ultimate of Viaplay.

Maar je hoeft niet te kiezen op welke entertainmentoptie je de korting wilt ontvangen. Je hoeft alleen entertainment toe te voegen aan jouw abonnement. Als je 1 van de opties in jouw abonnement hebt en je voldoet verder aan de Combivoordeel voorwaarden, dan ontvang je de 5 euro korting automatisch op jouw abonnement.

Mis je toch voordelen? Dan kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.

Je krijgt overigens alleen Entertainmentkorting wanneer je een KPN Thuis abonnement van ná 8 oktober 2019 hebt. Heb je nog een ouder abonnement? Dan krijg je andere KPN Compleet voordelen.

Hallo Denise,

Dank voor je bericht.

Sorry, maar het gaat niet om de 5euro entertainment korting als je compleet bent.

Afgelopen maandag is er een mailtje van KPN verstuurd dat jullie mij een cadeautje willen geven als trouwe klant.

Hierin wordt aangegeven dat ik bv 6 maanden Videoland kan krijgen voor 4,99 pm of Viaplay voor 3 maanden met 50% korting.

Echter kan ik dit cadautje niet verzilveren in de mijn KPN app.

Mijn vraag is waarom dat niet lukt want is deze brief staat namelijk dat het hierin moet?

Videoland en Viaplay heb ik al wel aan staan maar wil kunnen selecteren op 1 van deze 2 waarop ik de cadeau korting wil hebben?

Groet,

Theo

U kunt alleen iets kiezen wat u nog niet heeft. Iets wat u wel al heeft krijgt u niet gratis.

Als er een actie loopt staat dat er gewoon bij. Viaplay bijvoorbeeld:

Of Spotify:

Meent u dat Nick?

Wat heb ik dan aan zo'n mail als KPN aan mij een cadeau wilt geven als trouwe klant aan een entertainment optie wat ik al heb en waar het dan niet voor geldt. 

Weet ik niet. Misschien sturen ze iedereen gewoon dezelfde mail...

Ah, zo. Je had het over Entertainmentkorting. Dat is een onderdeel van Combivoordeel. Maar je hebt het over de kortingsactie waarbij je een nieuwe entertainmentoptie tijdelijk met korting kunt proberen. In dat geval klopt het wat @Nick83 zegt: Je kunt alleen korting krijgen op een entertainmentoptie die je nog niet in je abonnement hebt zitten. Zo kan je iets nieuws proberen zonder meteen de volle prijs te betalen.