Korting misgelopen door verkeerde ingangsdatum contract

Beste ​@jacc1964 als je bedoelt 6 maanden korting die nieuwe klanten krijgen, die krijg je dus niet, want je bent een bestaande klant.

Normaal gesproken kun je pas je contract aanpassen nà einde contract, in jouw geval dus 5 september en kan je nieuwe contract ingaan op 6 spetember.

Even bellen met KPN 0800 0402, Facebooken of via X of een terugbelafspraak maken, zie link:

https://www.kpn.com/service/ugs?icid=contact:cd=community&campaignid=so:c=merk-community

Het is ook niet slim om nu pas de mail te lezen die een maand geleden al verstuurd is, dan had je toentertijd al meteen kunnen reageren.

Laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

Hi ​@jacc1964, het veranderen van je pakket en de korting is niet helemaal verlopen zoals je eerst verwacht had lees ik, dat is jammer.

Mijn advies is ook, zoals JanD al noemt, om een belafspraak te maken. Een van mijn collega's belt je terug wanneer het je uit komt en helpt je verder. Hier in de community kunnen we contracten en kortingen helaas niet aanpassen. Ik hoop dat er gauw een goede oplossing gevonden is!