Hallo @Tom1973,

Dit kan te maken hebben met een aantal factoren. Heb je recent iets aan je thuispakket of mobiel veranderd? 

het enige wat ik heb veranderd is het opzeggen van het ziggo pakket

Heeft u een mobiel abonnement bij KPN? 

nee, nooit gehad ook

Enige wat ik kan bedenken is dat je dan een tijdelijke actie korting hebt gehad. Je hebt immers geen recht op enige korting momenteel gezien het niet compleet zijn van het abonnement. 

Welkom bij ons op het forum @Tom1973. Het stoppen van een ander zenderpakket heeft geen effect op kortingen voor het Pluspakket. Het kan een tijdelijke actiekorting zijn geweest zoals Chrizzey noemt.

De reden dat Nick vroeg of je een mobiel abonnement van ons hebt is dat je door beide abonnementen te combineren voordelen krijgt: 

Het kan zijn dat de korting daarvoor onterecht aanstond en dat dat is gecorrigeerd.